“品质中太”：绝不仅仅是口号_视像通讯

“品质中太”：绝不仅仅是口号

2005/06/02

2005年开门红

　　按照往年的传统经验，由于春节的影响，每年春节前的一个多月都是视讯市场的静默期，很难出现大的项目，或基本是去年没能完成的延续项目。然而，在进入2005年的头两周，中太视讯却接连有新的项目收获，其中还包括有山西政法等多个百点以上的大型项目，并且这种密集打单的势头一直延续至今。

　　诚然，不能否认2005年整体的市场形势较2004年大有改观。随着三、四级视讯市场的不断成熟，给视讯业界提供了更为广大的施展空间。但另一方面，值得注意的是，中太视讯之所以能在2005年初就打下如此多的项目，除了市场大势带来的增长，事实上也归功于中太视讯获得了年初视讯市场的大部分订单，以实力和服务提高了自身的市场份额。

　　那么，中太视讯当前的市场优势是怎样得来的？

"品质"因客户需求而生

　　由于2003年非典带来的严重市场购买力透支，2004年，视讯市场不仅没有形成预期的几何级的增长，参与竞争的主流厂商却由寥寥可数的几家增长到三十多家，因此残酷的竞争淘汰不可避免。基于视讯业自身的高科技底蕴，没有哪一家企业不在强调自身在核心技术和产品性能方面的领先，并将这些领先优势牢牢当作树立竞争优势的挡箭牌。

　　然而，市场在变化，客户对于视讯"消费"的理解也越来越成熟。"客户越来越会提要求了。以前他们是'学生'，很多厂商对于技术方面不明究竟的大多数用户面前可以讲的天花乱坠，说一不二。但如今，经受了几年视讯市场历练的用户们越来越多地开始强调自身的个性化需求，厂商在配合或不配合方面必须做出选择"，中太视讯总经理张守舰先生敏感地把握到了市场的变化，他对记者表示，"如果厂商对于客户提出的新的正当需求无法给予满足，那么往往就意味着项目的失败"。

　　的确，在竞争日趋激烈的视讯市场，各厂商之间一直习惯于以领先、稳定和强大等基于产品性能的字眼来区分对手，并获得客户的青睐。然而，在客户细分和定制化的需求面前，技术关键字已经不是客户唯一的选购指标。

　　今年以来，中太视讯这一国内视讯领域的领先厂商率先低调和淡化了以产品性能优势为主的传统定位，通过将自身竞争实力的全面调整和综合打包，提出了"品质中太"的全新战略要求，开始着力突出客户应用品质的重要性。中太视讯表示，"品质中太"绝不是一句简单的形象口号，它的核心内容是将关注重点由技术转向客户需求，由单纯的产品研发转向深层挖掘客户需求，并在产品研发、生产、售前/售后的咨询服务等三大环节着力突出了"品质"要求。简而言之，就是在技术中太和服务中太的基础上进一步提高，为用户打造最终体验到的应用品质。事实已经证明，在2005年初，秉持"品质中太"战略的中太视讯已经在市场上取得了实质性的重大收获。

　　在中太视讯的深圳总部，尽管近期由于应接不暇的订单而使得全公司都在奋战中，但从生产线的"奋战百天，保证供货品质，全面支持一线"的努力精神，到测试间彻夜不眠的全线检测，无一不体现中太视讯对产品的品质要求。而技术支持部早已经充分挖掘代理商的支持部门，经过两年的耕耘，已经形成自有的中太视讯技术认证体系，保证了项目的顺利实施和项目品质。

商务市场和应用定制是新方向

　　2005年的视讯市场，满足用户应用需求和开发商务市场已成为中太视讯眼中新的方向和亮点，这也是业界的共识。一方面，就商用市场而言，很多国际厂商延长了自己的产品线，推出了面向商务市场的桌面型终端，有些终端内置了MCU能力，无需用户担负昂贵的控制设备，很适合于国内那些拥有多个地方办事处或驻地机构的中小企业用户。然而，中太视讯清楚地看到，中小企业市场启动的最终动力还是来自于解决方案的低廉价格，当前很多国外产品高至3～４万元的终端单价仍然很难打动用户的购买欲望。

　　为此，中太视讯决心继续推进"让每一个会议室都拥有视讯会议能力"的视讯"平民化"计划。随着中太视讯市场占有率的持续增长，生产规模也相应扩大。通过这种规模优势带来的原材料和制造成本优势并严格控制质量体系，为进一步研发更有竞争力的终端产品提供了基础。张守舰表示，具体的产品有望于下半年亮相，而公司未来甚至还将面向家庭用户推出价位更为适合的可视通信设备。

　　另一方面，在2005年，视讯系统用户的需求细分趋势也开始逐渐明确。在应用上，用户使用视讯系统的目的已不单纯是为了开会，如医疗、培训、办公等应用大大增加；不同的行业需要划分也越来越清晰，如气象、水利部门的会商和远程医疗的应用对双流功能的应用都很频繁，并且对第二路画面的清晰度有很高的要求；在远程教育行业的应用中，则对数据、电子白板等功能要求比较高。同时，客户规模正在变小并下行到二、三级市场，对应用的易用、易维护性提出更高要求。张守舰表示，"很多行业用户对于定制化需求都非常明确，包括计费、双流、高清晰度等功能细节，甚至对于字幕滚动、字幕排序都有具体的要求。"

　　显然，"品质应用"正在成为当前视讯市场的竞争关键。中太视讯认为，所谓"品质应用"就是意味着所提供的一切，从技术、产品、安全、服务等各方面都要是超群的、领先的，而且是互相融为一体的优势。这一概念从技术上来说，仍将不断保持领先创新的地位，同时是以客户需求为导向进行创新。

　　以视讯用户当前普遍关注和要求的安全保障而言，视讯应用在许多重要行业部门，必须能够有效阻断病毒、黑客等安全隐患，从根本上保证稳定性、可靠性。而从使用上来说，视讯用户从专业性向非专业发生转变，这就要求产品更为易用。

　　同时，用户的应用和规模需求不可能一成不变，因此视讯产品又要拥有优秀的兼容性和可升级性以有效保护用户的投资。而站在服务的角度，面对越来越多的非专业化操作者，视讯厂商必然提供全程的、本地化的服务，在技术更新和需求发生变化时，能够提供快捷的解决方案。

　　因此，提供领先的网络多媒体技术、高品质的视讯产品和专业的视讯服务，这些是不能单独成立而是必须相辅相承的，只有全方位优势才能合围构成整体的品质化应用。由此看来，依托两年来中太视讯灌注心血打造的"技术中太"和"服务中太"的坚实基础，中太视讯如今取得的成功也就不难理解了，同样的，对于尚不具备技术和服务等基础优势的视讯业者而言，无疑将面对无形的市场壁垒，其缺少实力依托的"品质"战略也最有可能成为一句口号。

中太视讯公司供稿 CTI论坛编辑