同力信通EasyCTI助力轮胎化工企业建设呼叫中心_呼叫中心_CT中间件

同力信通EasyCTI助力轮胎化工企业建设呼叫中心

2010/06/03

　　CTI论坛(ctiforum)6月3日消息（记者杨佳林）：同力信通EasyCTI6.0系统携手天津正强轮胎销售有限公司，助天津正强数字化，科学化管理、销售、服务迈上新的台阶，同时也标志着同力平台在行业应用领域的又一次成功开拓。

　　天津正强轮胎销售有限公司主要经营轮胎、橡胶和化工原材料的销售。其中主打产品国际品牌米其林轮胎北京、天津地区总代理。天津正强公司拥有业务车辆和配送专用车50多辆，1万多平方米的现代化仓库，铁路专用线直达物流卸货平台，拥有网络客户1000家以上。

　　随着其客户量的增多、业务量的扩大，对其服务维护工作也提出了更高的要求。为此，今年来天津正强公司建立健全了客户服务管理体系，针对其产品品种日渐多样化，客户数量的日益剧增，存在众多的技术和服务诉求，在进行了充分的调研和比较后，天津正强携手同力信通正式启动了销售客服热线，该热线平台将通过由专业技术人员集中受理及转办客户的不同需求，并提供便捷的售后服务支持和各种产品订单处理，从而大大提升各种服务效率和质量。另外该服务热线也将承担后期投诉及跟进管理，以及其它分类工作，并开通非工作时间留言等功能，为天津正强公司完善服务细节，掌握反馈客户信息提供重要支撑。相信在测试完善后，销售热线系统必将成为天津正强重要的服务品牌之一。

　　一直以来，同力信通秉承“融合统一，致力于多行业应用的平台”，在产品和统一应用上做“文章”，追求产品开发的“短、平、快”，希望EasyCTI产品在公司的不断完善下得到可持续发展，在“平台化、模块化”这条路上能走得更远、更好。

CTI论坛报道