基于AnyTouch平台构筑的电信增值业务_增值电信_CTI平台

基于AnyTouch平台构筑的电信增值业务

2005/12/22

　　电信增值业务经过几十年的发展，现已进入新一轮发展阶段。区别于传统电信业务，电信增值业务有着以下特征：

盈利模式：从规模效应转向时长效应

核心要素：从网络容量转向信息应用

产业链条：从单一循环转向开放服务

业务生命周期缩短

业务利润的降低

　　以电信168、160为例，曾经红红火火的声讯台、信息台，在经历1996年～2001年高峰期后，陷入低谷。而后续推出的电话QQ、娱乐热线等业务也相继在一到两年后，趋于平淡。这就意味着如果仍遵循以单个业务为主导的电信增值建设模式，往往在还未收回投资的时候，其业务已经过期。另外，众多单一电信增值业务系统造成了运行维护上的困难，一个机房集中了好几个厂家的设备，需要配备不同技术背景的维护人员，造成人员浪费。

简单的说，电信增值业务系统的发展方向集中在：

一个平台，多种业务应用

有信息，有价值，业务要创新

低资费、易操作、实用性强

　　AnyTouch正是平台模式的统一CTI应用产品，基于AnyTouch平台能够构筑各种电信增值业务，在不同时期根据不同的需求生成不同的业务。AnyTouch平台提供众多图形化的业务生成工具，用户能够方便的根据市场的需求自行开发新的业务：

一个平台多种业务

真正做到"成熟一个业务，开展一个业务"！

在添加新业务时完全不影响已有业务的开展

一次投入，永不过期！

基于AnyTouch平台构筑的电信增值业务：

Tsec固话秘书台系统

彩话（背景音）系统

数码防伪查询系统

点歌送歌业务系统

iFax虚拟传真运营系统

200/201智能电话卡系统

固信通（固话、手机互发消息）

外包型呼叫中心

企业热线通

车站问询系统

电话会议系统

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AnyTouch在电信增值领域的成功案例

大连联通彩话系统

天津网通彩话系统

鞍山彩话系统

香港W T&T虚拟传真系统

北京电报局传真服务系统

江苏铁通（固话秘书台＋外包呼叫中心＋车站问讯）

桂林铁通（铁通客服100050＋外包呼叫中心）

天津铁通（固话秘书台＋点歌送歌＋防伪查询）

河北铁通（固话秘书台＋外包呼叫中心）

辽宁铁通（车站问讯＋企业热线通）

辽宁12365质量监督局(企业热线通)

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佳讯飞鸿公司供稿 CTI论坛编辑