佛山艾科电子工程公司签约SynleadCRM_CRM

佛山艾科电子工程公司签约SynleadCRM

2004/12/23

　　12月15日，佛山艾科电子工程有限公司签约SynleadCRM,并选择广州朗润作为实施顾问，在计算机软件系统的基础上共同推进CRM策略的深入实施。

　　佛山艾科电子创建于1997年，其创业团队主要成员具有西安交通大学背景。经过7年的发展，佛山艾科已经发展成为集研发、生产、销售和服务于一体的现代化科技企业，其产品已形成系列化，并取得多项国家专利，在国内中央冷暖空调计费行业的居领导型地位。近年来，佛山立足于冷暖计量，并向智能楼宇的其他领域不断发展，开发出了停车场管理及引导系统，深受社会好评。

　　佛山艾科电子的领导层十分重视通过管理变革来带动企业竞争力的提升。2003年艾科的变革主题是"人力资源"，通过建立人才的引进、考评、奖惩/晋级、培训机制，员工的满意度与企业的凝聚力显著增强，使企业的竞争力上了一个台阶。2004年，艾科在总经理常文飞先生的亲自主导下，开始将管理变革的关注点聚焦到"客户关系管理"上，组织市场部主要骨干学习CRM的有关知识，并于上半年尝试性地引进了一套简易的客户信息管理软件。这为后来CRM软件及顾问商的选型奠定了良好的基础。

　　2004年第四季度，艾科考虑引进一套严肃的CRM系统，但同时希望价格不要太高，要具有本地现场服务能力。广州朗润公司向艾科推荐了北京起点公司的SynleadCRM。经过一段时间的软件试用评估后，艾科和朗润进行了一次集中的CRM研讨会议。在会议上，朗润的咨询顾问展示了如何结合SynleadCRM软件，进行客户交易行为的管理，例如客户金字塔揭示的实战经验，在不增加营销费用的前提下提升5%的销售额和20%的利润：

如何利用SynleadCRM系统，把销售项目团队的目标管理与过程管理结合起来：

如何以人为核心，在企业文化、执行和计算机信息技术层面实施CRM：

　　通过深入的沟通，佛山艾科十分认同SynleadCRM和朗润倡导的CRM方法论。常总经理认为CRM方法论进一步丰富了艾科管理变革的内涵，并且对朗润自身在实践CRM方法论的表现给予了肯定。双方商定从12月中旬开始在佛山艾科进行深入的CRM实施。

　　北京起点公司是国内中型及中小型CRM的领导厂商，其SynleadCRM系统是少数几家五次入选大中华客户关系管理组织《中国CRM行动指南》的国内CRM系统。SynleadCRM的子系统包括：销售自动化管理、服务自动化管理、市场营销自动化管理和客户智能等。SynleadCRM拥有完整的产品线，产品覆盖5千元~100万元案值市场，支持用户企业由浅入深，分阶段实施CRM。SynleadCRM基于Windows通用平台，数据库支持微软的MS SQL Server系列产品。SynleadCRM既提供成熟的C/S架构的产品，也提供领先的新一代DHTML B/S架构产品。

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