在CRM自定义报表里增加分析图表

2006/07/24

  用户有N个理由,要求CRM客户关系管理系统输出的报表(Report)可以嵌入图表(Chart),就像下图示例一样,一方面用数据精确地展现统计分析结果,另一方面用图形直观地进行表达。


  报表模板还必须是用户可以自定义的、开放的,可让用户按照自己的需求来组织商业逻辑和界面表现。

  这无疑是一种中高端报表需求,该怎样实现?

  CRM若集成第三方中高端报表应用系统,用户除了追加的投入不菲,对复杂商业逻辑也同样摆脱不掉编写脚本代码。既然如此,不如让CRM自身开放符合业界标准的XML应用数据,提供报表接口与符合业界标准的XSL模板方法,帮助用户有效地、更廉价地解决问题。

  B/S架构SynleadCRM客户关系管理系统满足了用户的愿望,例如,它在在“机会(Opportunities)”、“服务请求(Service Requests)”、“单位(Accounts)”、“联系人(Contacts)”、“合同(Contracts)”等子系统开放了可嵌入图表的用户自定义报表:   06年7月发布的B/S架构SynleadCRM升级软件,包含上述接口和方法等。

  在CRM数据挖掘/透视分析呼声日益高涨的今天,能够理解XML、掌握XSL模板入门编写方法,已经不仅仅是IT人员的事情,同时也是商务管理人员的事情。不去接触XML/XSL,就好比一名商务管理者会使用Excel电子表格,却不会使用Excel的数据/图表透视分析功能来升华管理,商务管理者更清楚自己最想要什么。

  SynleadCRM厂商北京起点信息技术有限公司网站的“培训演示 > 模板设计与数据自助分析”论坛,从今年二季度就开始了XML应用数据、XSL报表模板的入门及提高知识培训。

  起点公司成立于1999年7月5日,是中国第一家成立的专注于CRM软件研发与生产的厂商。经过七年多的发展,起点公司SynleadCRM已成为中国CRM市场坚实的领导品牌。多年以来,起点公司亲历了中国CRM市场从无到有、从知识普及到呈现产业化运作的整个过程,起点公司为中国CRM市场今后能够步入快速成长期做出了正面的、积极的、直接的、重要的贡献。

起点公司供稿 CTI论坛编辑



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