强讯科技PC话务台（简易呼叫中心系统）

强讯科技PC话务台（简易呼叫中心系统）

2010/07/19

　　近年来，随着经济的高速发展，各行各业的竞争不断加剧。客户的期望值、企业的服务质量直接影响了企业在竞争中的地位。而企业的话务员由于是企业的各种信息电话的窗口，因此在公司内扮演的角色变得越来越重要。鉴于话务员的重要作用，话务台系统必须高效、灵活并具有用户友好界面，只有这样，用户才能更有效的利用他们的时间。强讯科技综合各行业的特点推出适合Siemens、AVAYA、OPTION等多种交换机的AT_TALK 话务台系统。

　　强讯科技的AT_TALK 话务台系统是一个话务员操作平台，它由一个话务台服务器与多个话务台组成。AT_TALK 话务台系统即适合企业的前台话务员使用，也适合酒店的前台话务员使用。在提高话务员工作效率、服务质量方面都有显著的成效。

　　话务台服务器系统直接与交换机配合使用，增强话务台的呼叫控制及话务处理能力，同时话务台采用交换机的数字话机作为通话设备。系统最大限度的发挥了交换机的话务处理功能。

　　话务台系统结构图如下：

　　AT_TALK PC话务台系统基本功能：

　　AT_TALK PC话务台系统酒店辅助功能：

　　AT_TALK PC话务台系统话务台应用系统显示主页面：

　　成功案例：

　　北京康馨大厦

　　华融大厦

　　中国地质大学酒店会议中心

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