企鹅出版集团使用RightNow CRM解决方案
2005/04/28
Bozeman,蒙大拿(2005年4月26日)- 世界领先的on demand CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)今天宣布,企鹅出版集团(美国)使用RightNow Service?改善客户服务质量并提高多渠道联系中心效率。此系统帮助企鹅集团客户联系中心在统一的平台上管理客户、书商、企业雇员等通过电话、电子邮件、网页、传真等方式的沟通。此举使得企鹅集团能够保证高质量的个性化服务,并避免工作流程中的重复运作。RightNow公司供稿 CTI论坛编辑
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