英国Flythomascook.com签约RightNow

2006/06/20

　　英国Slough（2006年6月18日）- 英国著名在线旅游商flythomascook.com近日签约RightNow，为其商业增长提供强大后盾。RightNow Service™将保证flythomascook的航线预订网站更快更准确地回答日益增长的客户需求，并帮助其客户获得优质的服务和关怀。

　　flythomascook选择RightNow的主要原因为，RightNow能够灵活地指定价格策略以适应客户不同需求，同时即需即用模式也适合在线旅游公司的旺季和淡季模型。

　　“我们刚刚成立18个月，是此竞争激烈行业中的新企业。最为一个知名企业，我们不能够在客户体验方面有任何闪失，这也是我们为什么选择RightNow的原因。”flythomascook总监Tony Milsom说道：“RightNow Service不仅帮助我们在当前提供优质的客户体验，同时帮助我们为未来的快速增长和企业成功做好了准备。”

　　RightNow的成功来自于其直观科学的知识库核心。其自学式知识库确保了所有的客户信息可以被轻松获取。此技术为RightNow专利。RightNow目前正于flythomascook紧密合作，以确保知识库具有所有客户问题的解答，并检查所有网页都正确地连接到了此知识库。由于客户无需退出网站即可提问并获得解答，客户从单纯浏览转变到直接订票的几率大大增加，从而为企业带来更多效益。

　　在不久的将来，flythomascook计划使用RightNow的语音识别系统，RightNow Voice™，来帮助客户通过电话访问知识库。

RightNow供稿　CTI论坛编辑


相关链接:
Rightnow Tech重申了第二季财测 2009-06-18
著名户外运动厂商Cabela's签约RightNow 2008-05-07
RightNow获CRM杂志三项大奖 2008-04-30
TomTom转型RightNow即需即用(SaaS)CRM系统 2008-04-22
RightNow增强针对零售商的CRM解决方案 2008-02-29

相关频道:  旅游_与_CRM  语音合成TTS_与_语音识别ASR           新闻频道   CRM专栏_新闻   行业_旅游_新闻   技术_CRM_新闻
           技术_语音应用_新闻   技术_语音应用_新闻