华呼CTI Link中间件成功应用于大连烟草呼叫中心
2005/01/05
随着信息技术的迅速发展和烟草行业信息化建设的进一步推进,烟草行业在考虑电子政务需要的同时,也要兼顾相关企业生产经营的宏观调控及电子商务的规划,烟草企业信息化建设必然是烟草行业信息化建设的重要组成部分。因此有必要利用当代信息技术,尤其是以计算机电信集成(CTI)为核心的呼叫中心技术,建立烟草公司呼叫中心。它可以作为连接卷烟经销户和烟草公司服务的桥梁,烟草公司管理窗口的延伸,烟草公司对卷烟经销户进行电子化服务的门户。福州华呼技术公司供稿 CTI论坛编辑
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