eQueue多媒体联络中心解决方案的人力资源管理
2006/06/14
eQueue 人力资源管理工具以自动配置人力资源的先进技术,充分满足您的需求。熟练的管理人员、进程和技术之间的关系对于能否最大限度的发挥联络中心的性能至关重要。在正确的地方使用正确的人员,在正确的时间,从事正确的工作对于能否为客户提供高质量的服务起着决定性作用。在您的联络中心运营预算中,当与人员有关的开销占到60%到70%时,安排和管理您的座席生产率就成为确保最佳运营状况的基本任务。http://www.eoncc.cn
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