XTools激荡八周年见证中国CRM的崛起_CRM

XTools激荡八周年见证中国CRM的崛起

2012/06/20

　　我们这一辈子和这一个时代的人多付出的一点代价，是为后来者更好的享受幸福。——周恩来
　　周总理的这句话正体现了每一个战斗在IT最前线、历史弄潮儿的终极目标。

　　CTI论坛(ctiforum)6月20日消息（记者欧阳): 八年前，Web2.0概念的兴起彻底改变了这个75%浸泡在水中的星球，这一概念的到来对世界的影响甚至超过了二战引发的世界性格局变化。

　　互联网成为无孔不入的毒药，侵入到世界的每一个角落，在这股互联网的浪潮中，无数中国IT革命者满怀激情、毫无畏惧的冲向这片未知的世界。请记得从2004年起到2012年走过的历史印记，自改革开放以来，这八年的发展要比前25年的改革更加惊心动魄，而促成这一奇迹发生的就是乘风破浪的互联网信息化。

　　而在中国信息化的攻坚战中，不可让人忘记的常胜之师非CRM莫属，中国的CRM赶上了一个好时代。恰好走在了互联网时代、恰好国际化的管理工具CRM走进企业视线、恰好XTools诞生在中国、恰好XTools又走上云计算的征程、恰好……

　　总而言之，一切的巧合只为了一个目标——利用信息化的跨马加鞭，使中国企业努力赶上已然落后国际20年的管理水平。

　　XTools八年奋斗

　　2004年，XTools在一片Web2.0呼声中悄然诞生，当XTools确立将以XTools CRM为品牌冲杀IT市场的时候，三位创始人就已经做好在沉默中爆发的觉悟。受到IT革命的感召和使命感，三位创始人一致认为未来是互联网的天下，要做中国的CRM就一定要有中国互联网的文化特色，因此企业维生素的概念形成，中国企业那时候最紧缺的就是管理，而XTools的使命就是以企业维生素的方式将企业带入国际化管理的平台。同年10月，XTools制定的在线CRM价格成为行业标准，延续至今。

　　2005年，受到来自互联网的冲击，无数实业家、政治家、学者开始自主创业或转型，小微企业井喷增长，很多一人公司加入企业大军，因此XTools接受诉求，将个人版CRM正式推向市场，作为一个物超所值的管理工具，获得市场高度认可。

　　2006年，迎来了互联网的又一个高峰——3G时代的到来，尽管中国3G近两年才全面打开市场，但是却很少有人知道在2006年就已经有4张3G卡傲视2G时代，XTools得到这一消息非常振奋，因为幸福来得太突然，因为当初创立的预言来的竟是如此之快，XTools加快了应对3G网络的产品更新和补完计划。

　　2007年，XTools得到了更大的鼓舞，因为同一年国际CRM巨头Salesforce在《中国计算机报》的综合评测中被中国的一家CRM企业击败，而这家中国的草根企业正是XTools，这也是首次中国的企业级软件服务商在国内获得比跨国公司好的成绩。自此，XTools正式将中国特色的CRM打响中国声。

　　2008年，世界经济大萧条，虽然国内受到冲击很小但是XTools看到了中国经济的端倪，持续的人力成本上升必将拖慢企业的发展，因此XTools将管理工具的引入必将会给企业带来缓解病痛的作用，以这个为目标，XTools对CRM进行一系列调整，使CRM不仅仅是客户关系管理的工具，成为一种包括电子帐本、移动工具在内，集销售与财务结合管理的工具。

　　2009年，企业高成本的超负荷运转进一步加深，XTools提出的“沙漠理论”引起广泛热议，痛定思痛后，XTools一气呵成，将SFA、来电精灵等企业运营中必不可少的功能全部加入CRM中，于是一套以CRM为核心，多职能协作的综合管理架构形成，也成为指导XTools CRM革新的向导。

　　2010年，XTools将云计算概念引入产品，实现云登录以及后台的真正云端运行，用户的极速体验，不仅是对互联网、3G网络的最好解释，也使XTools成为年度CRM用户评选中，获得最具影响力CRM品牌的殊荣。

　　2011年，云计算依旧火热，但是XTools看到了北美苹果的称霸以及中国移动市场的骚动，率先对移动型CRM研发，功夫不负有心人，同年底XTools成功推出了具有移动特色的CRM——打天下。越来越多的办公管理依托在移动终端，而XTools的这一轮移动办公的博弈又占领先机。

　　2012年，XTools八年奋斗初见成效，庞大的用户群认可了XTools八年的努力，而作为一个草根企业，XTools也获得了来自民生银行、电信、腾讯、阿里巴巴的等企业的认同，纷纷与XTools达成战略合作，共同谋求更广阔的未来。

　　俯仰千里

　　八年来，XTools并没有因为不堪重负而投机取巧，踏踏实实一步一个脚印为自己树立一个信仰——坚持走自己的CRM，即使艰难险阻，也不会因此退缩，XTools经营的不仅是企业，更是对人的经营；为中小企业注入的维生素不是冰冷的理念而是人性化的思想。

　　史君早有冲天志，略展风翰无地试。XTools从不多言于清谈，展实力产品于客户、略显品牌于厅堂，务实真诚服务于大众，尽其才于CRM，让时间证明激荡八年绝非偶然。

CTI论坛报道