润普成功承办北京第一车网电话业务呼叫中心项目_呼叫中心_媒体

润普成功承办北京第一车网电话业务呼叫中心项目

2008/06/19

建设背景：

　　第一车网成立于2004年，是一家汽车交易电子商务运营商。第一车网着眼于中国汽车交易市场广阔的发展空间，秉承美国汽车交易体系的先进理念和成熟经验，充分结合中国汽车交易市场现状，敢为天下先，在新车销售上倡导并力推“网上购车更优惠”的汽车B2C电子商务理念，在二手车市场推进公开、透明、规范的全新交易方式，成为汽车电子商务市场中异军突起的新生力量。将在中国汽车市场开拓出一个全新的、引导未来交易潮流的运作模式。公司主要业务包括：新车交易及配套服务（保险，贷款，维修，保养，改装，装饰，汽车用品等），客户导购、二手车信息发布，二手车网上竞拍，商务会员信息发布，广告发布等。　

　　第一车网的客户呼叫服务中心，以热线电话中心，电子邮件，短信和商务会员信息交换系统等方式，来进行用户通知、反馈、咨询、确认、结算、投诉服务、积分奖励等网下服务操作，为用户提供最便捷、快速、实用的新车及二手车交易服务。

　　智慧的第一车网人意识到：想树立自己的品牌就必须打造具有自身特色的一条龙式服务，注意每一个细节，树立良好的企业形象。作为客户呼叫服务中心，也一定要有一套先进的设备为其服务，经过严格的挑选后，润普人的热情和产品的高质量深深打动了他们，最后，第一车网选择北京润普公司为其承办电话业务呼叫中心项目。

系统特点：

　　作为以销售为主的企业，通讯起着非常重要的作用。已经有越来越多的公司，开始注重通讯系统的建设，开始有自己的固定总机号，以备服务和顾客咨询。他们将每一个来电都看成是一次商机，将每一份信息都看作是一次机遇。

　　像第一车网那样，有自己的一套成熟的系统，就完全避免了电话占线、和下班无人接听的难题；而且顾客资料会通过系统自动进行汇总；这套系统还能实现通话录音，这样不但可以准确统计客户反应问题，还可以随时监督员工工作质量，是高效办公离不开的必备工具。
相信科技，相信润普！

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