房贷领域“忙”管理在线CRM助担保行业升级_SaaS_CRM

房贷领域“忙”管理在线CRM助担保行业升级

2010/08/25

　　在这个“寸土万金”的时代，房子无疑成为人们最关心的话题，而伴随房子所产生一系列中介也是愈发红火。近几年，房地产担保公司作为房贷领域新生力量，愈发活跃。它的存在极大地提升了办理贷款的效率，根据所处城市不同，贷款发放的效率可提高几倍甚至数十倍。

　　成立于2007年的中易安房地产担保有限公司是国内首家以“房地产担保公司”为公司名称的机构，同时也是中国第一家外商独资的担保公司和北京首批政府认证资金监管服务提供商。其母公司——第一美国集团，是全球最大的产权保险公司，服务全球120年，业界威权，也是全球最大的国际产权保险公司，世界500强之一。主要业务是房地产担保、与房地产担保相关的交易保证服务、贷款等金融服务及相关咨询服务。中易安目前已在北京CBD商务区、中关村以及上海浦东、上海徐汇、天津、深圳等地开设了6家分公司，成功地为房地产消费者、商业银行屏蔽了近5000万元人民币的风险。

　　企业发展快 CRM选型难

　　随着房贷市场的发展以及激烈的竞争，担保公司的业务品种也越来越多，不再仅限于为房贷提供担保，更推出了房地产消费教育、房贷理财、不动产抵押融资等多元化的增值业务。中易安依托于第一美国集团的强大实力及在资讯服务领域的创新能力，更是希望在中国的住房消费流通领域大展身手，推动中国房地产交易市场的发展。

　　由于多地分公司业务模式不尽相同，难以进行同步管理，房地产担保在中国又是新生事物，如何快速提升业绩就成了企业发展亟待解决的难题。为了能够更好的在中国开展业务，中易安急需寻找一套本土化的管理系统，帮助其管理市场、销售以及日常办公。但产品选型却经历了一个艰难而又复杂的过程。

　　“目前，房地产担保行业在国内可能还没有一个成型的软件系统，因此，我们没有办法直接从市面上买一个软件回来用，这不可能。”中易安信息运营部技术支持经理潘昊介绍说，“我们也考虑过其他的，比如国内的或者国外的ERP系统，这些系统应该很成熟，已经给其他公司服务了很多，我们应该也可以用。但经过调研发现，无论是在资金投入上还是在系统实施方面，又或者在其他后续服务方面，确实跟我们公司前期要求是不相符的。”

　　之后，中易安也曾尝试自主研发，自行组建开发团队，定制满足其业务需求的CRM系统。但是，由于自身不具备软件开发的技术水平和能力，最终以失败而告终。

　　自定制“无极限”　800APP受青睐

　　选型初期，中易安曾先后比较了国内外多家CRM厂商，但是传统CRM厂商动辄几十万甚至几百万的费用，漫长的实施周期，以及各种层出不穷的后续费用，让中易安望而却步，。而比较国外的SaaS厂商发现，虽然其系统功能全面但是相对于国内SaaS厂商来说不仅价格偏高，而且服务器大多在国外，对数据安全和本地化服务方面也很难保障。

　　潘昊认为，使用“云服务”，本地化是最重要的，不管国外的软件在功能上有多好，但如果不能实时给用户解决问题，他也不会考虑。“我们的主营业务不是软件开发，我们不可能为了某个功能不能使用而将业务停滞。”潘昊表示，“我们选择八百客因为是它们的服务模式更能紧盯客户，为客户的需求及时做出反应。”

　　作为全球领先的新一代企业管理软件供应商——八百客，主要致力于向客户提供以管理自动化为核心的系统、服务和管理解决方案。作为中国SaaS模式的发起者，八百客最先推出了全球首个中文PaaS（Platform-as-a-Service）在线企业管理软件平台800APP，为我国企业提供中国化的管理软件，现已成功为7大类20多个子行业提供了100多种解决方案。

　　国内SaaS服务商的产品模式普遍较固定，灵活性、定制性不强，不能满足企业的个性化需求，且不能突出行业的特点。八百客引进国外先进的技术，依托强大的自定制功能，简单、便捷的操作系统，最终赢得了中易安管理者的青睐。现在，国内很多服务商都朝标准化方向定制产品，而八百客独树一帜将“自定制”作为主打，10000+企业用户，800APP系统可为每家用户“量体裁衣”，企业也可以根据自身实际情况灵活调整任何所需功能，自行添加、修改大至页面、模块，小至字段的任何元素。无论是严密的功能与数据权限管理，还是对不同岗位设置不同绩效预测参数，众多个性化自定义功能一定能为追求多样化的发展中的企业提供最适合的信息化解决方案。

　　在线CRM三大优势助中易安加快信息化进程

　　为尽快进入中国市场，中易安在进行产品选型时，对CRM系统上线时间的要求是非常苛刻的。潘昊表示：“我们在国内房地产金融行业如果想快速占领市场的话，没有一个快速实施的业务系统是不可能的，我们不能让CRM系统拖业务开拓的后腿，所以快速部署是首先要考虑的，八百客正好满足了我们的要求。”基于PaaS平台的800APP，开发过程无须复杂的代码编写，十几天即可完成系统搭建与部署，2个月内成功上线应用。

　　此外，综合投入成本的降低也是中易安青睐八百客的重要原因。“我们考虑整合业务投入，不会在前面投入很多。在降低投入方面，八百客确实也做到这一点，我们把实际需求提交给八百客，他们根据我们的需求做定制，根据人员情况分配帐号，我们就开始运作了，这点非常我们看重。”潘昊说。

　　最后，实用的报表功能也深受中易安工作人员喜爱。800APP PaaS平台提供列表式、摘要式与矩阵式等三种报表类型和多种相关图表，能够自动从系统中提取计算所需数据，轻松完成统计功能。强大的报表分析功能可将企业员工情况、薪资水平、能力评价等逐一分析统计，方便管理者进行管理，另外，通过系统提供的报表，还可以对市场活动的投入产出进行详细的分析。

　　“八百客在我们公司里面主要应用在市场营销、销售管理，销售管理主要是个人业务，还有就是行政办公、人力资源等职能部门。” 潘昊说。

　　自实施800APP以来，中易安通过与公安部身份证系统集成，有效解决了交易者身份确定及详细信息获得的难题。业务员通过每天、每周、每月日志，进行业务拓展和客户拜访量分析，帮助自己有效管理和跟踪项目。部门经理也可随时查看下属业务人员工作情况，对相关工作做到实时掌控。800APP-CRM成功的帮助中易安实现了企业管理升级，推动了房贷市场的发展。

CTI论坛报道