借CRM破管理难关 制造业巨头八百客的前进攻略
2011/06/17
CTI论坛(ctiforum)6月17日消息(记者 张洁):伴随全球化竞争的加剧,制造业开始寻求新的战略竞争点,整个产业逐渐从产品和价格竞争转为向服务竞争,更多的企业从关注产品、订单转变到关注最终用户。为了提高企业的综合竞争力,企业需要一套能够支撑企业发展战略的以客户为导向的管理体系,而CRM正是继ERP和SCM之后的企业信息化的新手段。CTI论坛报道
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