Avaya统一通信帮助高德软件降低通信成本80%
系统大大增强了1000多名员工的联络与协作
2009/04/13
CTI论坛(ctiforum)04月13日消息: 高德软件是国内领先的导航电子地图和位置服务（LBS）提供商。通过部署Avaya统一通信解决方案，公司将通信成本降低了80%，并大大提高了员工的工作效率。
Avaya统一通信系统将高德软件的1000多名员工高效地连接起来。高德软件的员工分布在位于北京和厦门的三个办公地点，随着公司规模的不断扩大，通信成本一度迅速上升。采用Avaya解决方案之后，由于内部通话全部通过IP网进行，极大地降低了通信成本。
高德软件还通过采用先进的通信应用进一步降低了运营支出。例如，通过Avaya IP桌面电话，任何员工都可以轻松地启动六方电话会议，不论参会者是否在同一地点。这样可以方便地满足技术、销售、客服等不同部门的沟通需求。这些通信应用不但使得问题的解决更为方便快捷，也降低了会议室的使用率，减少了差旅需要。
高德软件IT总监王云龙表示：“新的通信系统使我们受益良多，不但降低了通信和运营支出，还大大提高了工作效率。同时，由于可以在一个地点对整个通信系统集中管理，节省了人力物力，管理成本也更低。”
同时，新系统还可以无缝集成已有的通信应用。例如，高德软件实现了Avaya统一通信方案与已有宝利通视频会议系统的集成。通过Avaya的语音交换机，可以方便地将外部通话接入到视频会议中，扩展了视频会议系统的使用范围，提高了员工的协作效率。
此外，新的系统具有良好的兼容性。高德软件在部署新的IP通信系统的时候，不需要淘汰原有模拟电话，因为Avaya技术可以支持各种终端产品，不管是模拟电话、数字电话、还是IP电话。这样，高德公司向新系统迁移时就更加灵活，既可以通过新通信技术提高效率和降低成本，又可以保护已有投资。
Avaya中国公司应用与解决方案总监李农表示：“先进的通信技术可以帮助企业降低成本，提高赢利。高德公司是一个很好的例子。企业希望以最适合自己需求的方式部署新的通信技术，同时保护已有技术投资。这一点在目前尤其重要，因为企业在比较困难的经济环境下更为关注费用和成本支出。”
高德软件部署的Avaya解决方案由Avaya通信管理器、Avaya S8400媒体服务器和Avaya 4600系列IP电话组成。Avaya的商业合作伙伴神州数码与Avaya一起实施了这个项目。
关于Avaya
Avaya是企业通信系统的全球领导者。Avaya直接或者通过渠道合作伙伴，向全球商业和政府机构提供统一通信和联络中心解决方案以及相关服务。Avaya的客户涵盖各种规模的企业，它们依靠Avaya的领先通信技术来提升效率、协作、客户服务以及竞争力。欲了解更多Avaya公司信息，请浏览公司全球网http://www.avaya.com，和中国公司网站
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CTI论坛报道
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