Avaya顾客媒体中心助韦吉斯公园酒店打造卓越服务_企业通信_多媒体通信终端

Avaya顾客媒体中心助韦吉斯公园酒店打造卓越服务

2010/05/31

　　CTI论坛(ctiforum)5月31日报道（记者潘婷婷）：下榻瑞士卢塞恩湖畔超豪华五星级酒店韦吉斯公园酒店的顾客将能作为全球首批幸运儿，享受到专门为酒店行业量身打造的客房通信设备Avaya顾客媒体中心带来的卓越服务体验。顾客媒体中心不仅仅是一部电话，它让韦吉斯公园酒店的顾客能以直观的方式同酒店进行互动交流，并轻松查看主要服务和个性化内容，尽享独一无二的尊贵感受。

　　顾客媒体中心外观专业洗练，彩色触摸屏界面支持快速导航和动态图像。利用它，韦吉斯公园酒店的顾客不仅可以拨打电话，设置闹钟，查看股票价格和天气情况，还能查找酒店相关的各类服务设施。他们只需呆在舒适的客房里，也可以浏览菜单、预定备受好评的酒店餐厅席位，查看酒店两万五千瓶红酒的详细清单，或是要求客房服务。包括SPA、游泳池、高尔夫球场和本地名胜等在内的酒店附属设施的相关信息能够以英语、德语、法语或意大利语显示在顾客媒体中心上。

　　酒店还能对顾客媒体中心加以个性化，以满足特殊的顾客需求。例如，可以利用顾客以往的入住历史数据，主动提供他们感兴趣的信息，包括重点突出符合顾客个人喜好的活动安排、景点或者美食与红酒等。

　　Avaya专业服务部门同韦吉斯公园酒店的管理人员密切配合，针对酒店的具体环境位置和状况开发了多种独特应用，例如显示自然风光和卢塞恩湖美景的实时摄像头，或是在顾客晚间就寝前提供不同的瑞士童话供顾客欣赏。

　　除了独到功能之外，顾客媒体中心高科技的外观感受也为韦吉斯公园酒店的为所有客房配备最新技术的不懈努力锦上添花。

　　此外，由于顾客手册、目录和其它书面资料全部转移到了顾客媒体中心，酒店还能大大降低成本，并推进绿色环保工作。

CTI论坛报道