eBay美国业务整合Skype 方便买卖双方沟通_即时通信

eBay美国业务整合Skype 方便买卖双方沟通

2006/06/15

　　6月15日本周二，eBay宣布将在美国拍卖业务中整合Skype ，为新的在线客户服务奠定基础。

　　eBay负责北美拍卖业务的副总裁科伯说，eBay将在美国站点启动一项试验计划，对如何利用Skype 连接卖主和买主进行评估。

　　他在一份声明中说，对于希望与买主进行更密切联系的卖主而言，Skype 代表着巨大的机遇。

　　在去年10月份以42亿美元收购Skype 时，eBay的官员给出的主要动机是，在拍卖参与者之间传统的基于电子邮件的交互中增加话音和即时通讯手段。

　　从6 月19日开始，卖主将能够在他们的拍卖品旁边添加一个“Skype Me”图标，让买主使用一种eBay称之为“向卖主提问”的新功能与他们联系。

　　这一功能是免费的，旨在让买主在购买前迅速地了解更多产品信息。当可能的买主点击“Skype Me”按钮时，他能够立即与卖主进入通话或即时通讯状态中。

　　由于使用互联网电话在网上开展业务仍然处于发展的早期阶段，eBay在整合Skype 方面一直比较谨慎。它不希望添加新技术给用户带来负面的体验。

　　eBay将在网站上的14大类产品上测试Skype ，其中包括房地产、汽车、珠宝钻石、电子产品等。eBay认为这些产品的价格较高，买主在购买时会更谨慎，希望了解更多的产品信息。

　　eBay已经在包括比利时在内的5 个较小的市场上整合了Skype。

ZDnet (www.zdnet.com.cn)