管理是呼叫中心的灵魂
参加“建立高效的呼叫中心运营管理标准”公开课有感
2006/01/11
近日参加了由服务与营销论坛、北京优胜资讯有限公司举办的《建立高效的呼叫中心运营管理标准》专业培训公开课,深有感触。来自全国各地的呼叫中心管理精英汇聚一堂,对当前呼叫中心管理中普遍存在的一些问题做了深入而系统的探讨,李京成、范军等资深专家则利用课堂教学、小组讨论、个案研习等形式将自己在呼叫中心管理方面积累的经验倾囊相授,大家都认为此次培训收获良多。优胜资讯公司供稿 CTI论坛编辑
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