关于呼叫中心顾客体验模式的“五个层次”
Peter Zou 2006/06/26
自从“关于呼叫中心管理工具答疑之二”有关“顾客体验模式”内容提出后,有同行问:“如何确立顾客体验模式呢?” 笔者特就此作答。优胜资讯公司供稿 CTI论坛编辑
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