Corporate Express 使用来自 Salesforce 的自定义 CRM 解决方案提升客户转化率、渗透率和保留率_CRM

Corporate Express 使用来自 Salesforce 的自定义
CRM 解决方案提升客户转化率、渗透率和保留率

2009/05/19

　　Salesforce 的可自定义解决方案使我们能更好地管理客户以及准客户销售漏斗。”

挑战

　　Corporate Express 希望通过更好了解并在内部共享客户信息（跨越本地区域以及扩展地理区域的多条业务渠道）来捕捉额外的销售机会
　　该公司还想通过改进活动管理来提高他们的销售力
　　内外销售团队需要就共享的客户进行更快速、更全面的沟通
　　该公司期望改进其客户联系节奏

　　解决方案

　　Corporate Express 在北美为 2,500 位用户推介 Salesforce
　　为加强内外代表间的协作，该公司针对每个组的特定需求自定义了用户界面
　　通过简单的培训，全公司的用户迅速开始在多个业务渠道和地理区域间共享客户信息

结果

　　Corporate Express 现在能够跟踪客户群中的销售代表活动，并能够评估销售人员的整体活动
　　客户转化率、渗透率和保留率得以提高
　　流程集成使得不再需要两次数据输入，节省了宝贵的销售时间

CTI论坛报道