Aon Corporation 为其
7,000 名员工选择了 Salesforce
2009/06/24
“市场上没有任何一种其他解决方案能够提供具有我们这样的业务范围和规模的组织所要求的速度和灵活性。”
挑战
Aon Corporation，一家领先的保险代理人和风险管理咨询公司，希望为其客户提供市场上最个性化的保险解决方案
Aon 公司进行了大量的收购，获得了迅速的发展，且由于每个被收购的公司都有其自己的 CRM 系统，因此 Aon 想通过实现一个标准化的企业
CRM 解决方案，来创建一个统一的、跨业务单元的客户视图
由于专注于为世界各地的客户提供无缝、集成、自定义特制的服务，Aon（盖尔语中意为“独一无二”）要求一种反映创新和关注客户这一帮助
Aon 在行业中成为世界领先者理念的 CRM 系统
销售高管想要一种“指标驱动型”文化，并需要基础结构可跨公司对关键数据进行捕捉、管理和报告
解决方案
在评估领先的企业级 CRM 供应商（如 PeopleSoft）后，Aon 选择了 Salesforce，因为 Salesforce
有按需快速部署性、已证明的跟踪记录性以及灵活自定义性和集成性
该公司利用应用程序的深层次功能，仅对 Aon 的需求进行了最小的更改
还使用 Force.com API 集成了独有的定价和记账系统
在初期成功部署数百用户的基础之上，该公司最终将 Salesforce 推介给了全球 7,000 名销售、市场营销以及技术支持员工
结果
实时仪表板使 Aon 可实现其轻松创建关键绩效指标报告的目标
共同 CRM 解决方案充分增加不同部门之间对个别客户需求的可见性，并使原来独立的员工协作，从而为 Aon 客户提供更优价值
选择一种无需自定义且部署方便快捷的经过证明的 CRM 系统使 Aon 积极关注其自己的赢利性和绩效，而不是关注其软件，这样，获得积极正面结果
自实施以来， Aon 持续发展，一直保持 全球保险和再保险经纪人第 1 名和 全球专属保险公司管理者第 1 名的地位。公司收入状况良好，Aon
获得了连续 10 个季度的正内生增长；其中，08 年第 1 季度的内生增长率达到正的 2%，而行业企业的平均增长率却为
-2.4%。
CTI论坛报道
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