Salesforce社交平台Chatter推正式版
2010/06/23
在结束了四个月的个人测试期后，Salesforce进入企业社交领域的通讯软件Chatter正式向公众开放。自去年11月公布该软件以来，Chatter利用Salesforce总裁和共同创始人马克－贝尼奥夫（Marc Benioff）所谓的Cloud 2，通过社交渠道如YouTube和Twitter等，在数据和信息中加入实时元素。今年2月，Chatter推出个人测试版，在100家公司试运行，并最终扩大到5000多位客户。而从今天开始，Chatter将对Salesforce的77300位客户和其它企业开放。
与Facebook类似的是，员工可以创建带有专业信息的业务资料，如个人联系号码、专业领域和工作的历史。在搜索其他人的资料时，员工可以快速找到与企业需求相关的人员。用户可以进行各种状态更新，就某一项目、销售交易或客户支持案件的信息、文件和链接进行共享。而且用户可以查看好友、应用程序和文件中的实时更新。
有了Chatter，来自客户的云销售、云服务或定制Force.com应用程序的所有状态更新都会发布到该信息订阅中。因此，应用程序实际上也有能力进行状态更新。任何列在Salesforce.com中AppExchange的应用程序都能将各种更新流发布在Chatter中的信息订阅中。由于这些信息是从Force.com平台上分散出去，因此，开发人员可以建立或加强云应用程序，使用Chatter的资料、实时流和应用程序接口。
那么，新的Chatter会有哪些新功能呢？其实也没有太多新功能，除了新的群组功能。现在用户可以根据他们感兴趣的主题创建子群组。随着Salesforce应用程序交易平台的巨大成功，Salesforce又为第三方应用程序提供了以Chatter为中心、名为ChatterExchange的市场。今天，有30个新的应用程序在ChatterExchange上启动。因此，该社交平台上可用于交易的应用程序总数已达55个。
Salesforce还宣布了该平台的定价方式。这种应用软件将对Salesforce CRM和Force.com的所有付费用户免费开放。而只使用Chatter的用户每月只需支付15美元的费用，就能得到该软件的使用许可证。用户可以选择专业版、企业版或无限版三个版本中的任意一种。这一价格还是非常便宜的。
Salesforce称，Chatter可能会在企业间流行起来。据该公司表示，参加个人测试的使用者中，有90%表示他们会将这一平台推荐给其他人。而更甚者，这些客户中有27%会加强与该平台的合作，而且其生产率也提高了22%。虽然Chatter看上去像一个社交网络，但贝尼奥夫一直坚持认为，Chatter应该更像一个合作平台，而不是社交网络。事实上，Salesforce并不认为其主要竞争对手是Facebook、Twitter或茯它企业社交网络。相反，该公司希望能够代替微软的SharePoint和IBM的LotusNotes.现在，该平台向所有公众开放，用户可以真正去使用它，看看它的创新性如何。
艾瑞网
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