浩丰时代推出中小规模电视购物企业电话营销解决方案_呼叫中心_电视购物

浩丰时代推出中小规模电视购物企业电话营销解决方案

2005/10/11

　　为适应中小规模电视购物企业的应用特点及业务需求，北京浩丰时代科技有限公司隆重推出iAgent® Express - 中小规模电视购物企业电话营销解决方案。iAgent® Express以iAgent® V4.0为基础，以xContact®一体化全交互通讯平台为接入平台，结合中小规模呼叫中心集约化的特点，结合电视购物企业电话营销应用需求提炼而成，在保持座席基本功能不变的同时，大大降低企业的初始投资。

　　iAgent® Express是浩丰时代为中小规模电视购物企业量身定制的电话营销解决方案，推荐配置为30路数字中继、8路语音自动应答、22个人工座席、22路全程录音。该解决方案采用国际先进的软硬件技术和多层次的软件结构设计，功能强大，操作维护简便，实施周期短，企业只需要很小的资源投入，就可以享受到专业的服务。同时，iAgent® Express与浩丰时代产品家族的所有产品兼容，随着企业业务规模和功能需求的扩展，系统规模和功能也非常容易扩展和增加。

　　iAgent® Express融汇了浩丰时代在电视购物电话营销领域多年积累的丰富经验，除具备呼叫中心的基本功能外，还内置了开展电话营销常用的业务功能，主要包括：

管理功能：
　　客户管理、订单管理、录音和监控管理、业绩管理、物流分检及反馈管理、售后服务管理等；

统计报表：
　　产品销售分析报表、城市销售分析报表、座席分析报表、进线统计分析报表、售后统计分析报表和媒体分析报表等，共五大类十六种电话营销业务报表。

　　iAgent® Express可以为系统中每一种角色定制操作界面。企业领导可以非常简单方便地查询到系统中全部业务数据和运行数据，随时掌握销售状况和运营状况；管理者可以对座席进行全程跟进，了解进度，掌握状态，随时解决营销过程中出现的问题；座席人员可以方便快速有针对性地进行主动营销服务，其营销状态及绩效评估可以随时了解和掌握；系统本身还提供完善的培训功能，使座席人员可以掌握娴熟的销售技巧，不断提高销售能力。

　　iAgent® Express电话营销解决方案，可以为电视购物企业提供科学高效的管理手段，建立快速的信息反馈机制，帮助企业打造高效的运营管理平台。应用iAgent® Express，企业可以显著提高广告投放的有效性，提高订单成交量，降低客户退单率，加强员工的绩效管理，实现电视购物企业闭环的运营模式，从而大幅提升企业经济效益。

　　北京浩丰时代科技有限公司是一家专业从事CTI/ CRM相关产品研发、系统集成、软件出口、运营咨询以及企业语音系统代理的高新技术企业。公司总部设在北京，在上海、天津、日本东京设有全资分支机构。目前，浩丰时代的软件产品已经在近260个呼叫中心中得到应用，客户遍布电信、金融、政府、制造业、零售/电视购物、IT等行业。其中电视购物行业的主要客户有联想集团、橡果国际、安必信、贝塔斯曼、上海蓝顿、贝乐思、蝶翠诗、盛大网络等。浩丰时代努力获取世界最新资讯，提升产品质量，磨练技术队伍，不断地将获得的呼叫中心先进管理经验融合到自身产品中，为国内外的客户提供更为优质的产品和服务。

浩丰时代科技公司供稿 CTI论坛编辑