用勤科技 AI-REPORT 呼叫中心通用报表工具
2006/08/21
AI-REPORT 是 AI-Contact 多媒体呼叫中心平台的组成部分，是用勤自主研发的通用报表工具，它采用基于网元的设计思想，可灵活实现数据挖掘。它还是一个开放的数据分析平台，提供各种报表模块，用户只需要通过鼠标拖动就可以快速完成。
软件架构
报表制作流程
- 通过专用接口访问数据库， AI-Report 将所访问的数据库的结构呈现给用户。
- AI-Report 提供引导方式，帮助用户创建基于该库的报表统计模板，实现报表定制。
- AI-Report 将模板信息（所含的报表列、统计图、过滤条件等）保存到数据库中。
- 模板创建完毕后，用户设置必要的过滤条件 , 提取数据，所呈现的报表和统计图可以保存为 excel 、 html 、 bmp 、
jpg 等本地文件，也可生成 Asp 页面发布到 Web 服务器。
软件主要特点
- 支持多种数据库（ SQL SERVER 、 ORACLE 、 INFORMIX 、 SYBACE 等关系型数据库）
- 支持多数据库的协同工作（报表的数据源来自多个数据库）
- 灵活的可定制性（只需要通过鼠标拖动即可完成报表的展现）
- 可自定义不同的展示风格（前景色、背景色、字段排序等）
- 特殊字段显示（根据不同需求可灵活设置基本值，不符合基本值的，用特殊颜色展现，方便管理）
- 强大的图形展示功能（柱图、线图、组合图、饼图行、饼图列、缩放、标注、基准线设定、颜色设定等）
- 高效快速的报表展现（普通报表展现时间 <1s ）
- 集成 SQL 工具，可以替代各种数据库的客户端工具（ SQL Plus 等）
- 灵活的报表输出功能（ EXCL 、 HTML 、 BMP 等）
- 支持报表直接打印
- 强大的分组过滤功能（可灵活设置一个或一组字段的条件，过滤掉无用的数据）
- 支持多达 100 用户的权限和角色管理
- 并发访问控制（共享连接、专用连接和连接池）
用勤科技公司供稿 CTI论坛编辑
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