Telrex首家支持微软LCS 2005的SIP格式录音需求
2007/03/05
全球中小企业及运营商(ASP)VoIP录音软件厂家美国Telrex 公司于二零零七年初正式宣布Callrex VoIP 3.5版本录音软件成为全球第一家厂家支持Microsoft Office Live Communications Server 2005 (LCS 2005) 平台的录音需求。
Callrex VoIP录音功能大大地带给LCS 2005用户在符合法规上、培训上和提高生产力上额外的好处。
使用Office Communicator Client的企业现在可以更容易地为满足法规需求而进行录音，特别是内部对内部的通讯。
LCS 2005 用户可以满足法规要求
"Callrex利用网络抓包方法(Sniffing) 直接从安装了Communicator Client的桌面获取数字语音包，"Telrex公司高级产品经理Michael Gyger 先生说。" 透过利用Callrex 在桌面进行录音，LCS2005 的用户可以确保企业营运符合法规要求，无论所需要录音的是内部对内部或内部对外部。
举个例子，使用LCS2005 作通讯平台的金融机构可以利用Callrex将所有与客户的对话录音并存档，以满足譬如Gramm-Leach-Bliley Act. 的法案。同样地，使用LCS2005 作通讯平台的大企业的会计部门可以利用Callrex 以满足Sarbanes-Oxley 的要求。
录音现在可以在桌面完成
LCS 2005 用户可以透过Callrex 在桌面直接获得录音档案，此大大提升LCS 2005 的价值。举个例子，LCS 2005 用户可以利用Callrex API 把录音档案整合到Microsoft Dynamics CRM 的桌面应用上。此举可以令销售人员有渠道重播和客户的对话。
LCS 2005 用户更可以利用Callrex的附加质检选项带出更多好处。举个例子，经理可以透过Callrex质检选项对员工进行平分，而这些纪录可以给前线员工作为参考，以提高客户互动质量水平。
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