永锋天信110/122/119三警合一报警系统解决方案
2007/03/01
随着经济的快速发展，社会治安问题越来越引起社会重视，建立现代化的公安指挥系统，提高公安快速反应能力，已成为公安建设的重要任务。周永康部长明确要求，未来三年内要将公安、交警、消防三警种统一管理，将来发展成为多功能多任务的城市救援中心，今后指挥中心建设本着 110/122/119等多警合一接警、统一调度、统一指挥的原则进行建设。根据这一精神，特推出本套110/122/119三警合一综合报警指挥调度系统实施方案。
我公司是位于中关村高科技园区的软件企业，是从事 110/119/122报警系统设计的专业厂家，开发110相关系统已有多年历史，并有丰富的系统集成经验。开发的110/119/122报警系统早在1997年就获得公安部入网许可，永锋报警系统已在全国近300个县/市级公安单位获得广泛应用。河北省万全县公安局作为我公司开通的110/122/119三警合一系统，早在2002年底就已被作为三警合一试点，公安部、公安厅多次安排实地考察和调研，并给予肯定。
本套系统采用先进的指挥调度技术、计算机网络技术、数字录音技术，我公司独立进行研发和生产的，是一套先进、可靠、经济的现代化综合指挥调度系统。本系统软件已取得软件著作权，获得“软件产品”证书。该产品已经获得公安部安全与警用电子产品质量检测中心证书。
系统采用数字 2M PCM 中继接口作为报警接入，采用中国一号或七号信令，报警线路可达 30 路。
一、系统设计原则
- 高起点、高水平、保证系统先进性
- 从实际情况出发 ,保证系统实用性和可靠性
- 模块化设计，便于扩展和升级，保证系统灵活性
- 系统具有开放性和可扩充性
- 保持指挥中心的安全性
- 系统具有实时性和使用性的特点
二、系统特点
- 电信接口： 2MB PCM 数字中继接口，采用中国一号或七号信令，七号信令接警响应速度不超过 1 秒钟；
- 电话技术：采用最先进的板卡式 CTI （ Computer Telephone Integration ）技术，集电话交换、数字录音、语音播放、排队等待等功能于一体，免去了以往采用交换机方式系统所带来的设备繁杂、结构复杂、维护不方便、故障率高等缺点；
- 电话会议： 可 通过 110/119/122 报警线路召开多方电话会议，节省电话费用；
- 骚扰锁定：可对骚扰电话进行锁定，有效控制骚扰电话数量；
- 三警合一： 110 、 119 、 122 报警可混合使用，节省值班人员；
- 系统结构：系统采用模块化结构，可根据实际需求扩充接警席位数量。
- 软件平台：采用微软公司的 WINDOWS2000 操作系统；
- 网络结构：采用百兆以太网络；
- 软件界面：采用友好的中文操作界面
- 地理信息系统：选用应用广泛的 Mapinfo 系统；
- 接处警席位：选用一机多屏的操作方式，信息更多，操作更方便；
- 多席位接警： 多个值班席位同时接警，每个席位即可受理单一警种报警又可 110/122/119三警种混合受理；
- 技防报警受理系统：可同时受理金融等单位固定点报警，并监听现场声音，固定点报警优先受理。
三、系统设计方案
此系统建议采用 2MPCM 中继方式 , 最多报警线路为 30 路，线路连接图如下：
四、系统功能模块介绍
- 采用数字 2M 中继接口，可同时受理 30 个 110 、 122 、 119 报警电话打入；
- 主叫号码显示功能：
报警电话打入时，系统自动在屏幕上显示主叫电话号码及其户主姓名（单位）、地址等信息。并能显示该电话的所属管辖的派出所的警力分布情况；
- 误报拦截功能：
报警电话四位误报拦截及语音双重拦截，当报警电话打入时，进行四位号码拦截，然后系统自动播放语音提示，提醒非报警电话请挂机，以减少值班人员工作量；
- 骚扰电话锁定功能：
值班人员可通过简单操作对骚扰电话进行锁定，使该电话无法正常打出，摘机即可听到 " 您的电话由于恶意呼叫已被锁定，请到有关部门接受处理 " 的语音提示；
- 多席位接警功能：
系统配备多个受理席位，同时可以受理多个报警电话；
报警电话进入时，值班电话同时振铃，任意电话提机接通，每次报警过程形成记录存放在电脑中；
各席位可共享服务器数据，席位间可相互转接；
- 电话调度功能：
接警后，可拨打有关科室、派出所的电话进行调度指挥。并能将每次电话形成记录存放在电脑中，包括所拨的电话号码。
接警时可同时接通某科室、派出所等联动单位，实现报警方、接警方、出警方三方通话功能。
采用按钮拨号，调度电话可以按一键接通。
- 数字录音功能：
接警电话、调度打出、打入电话均能自动同时进行数字录音，录音文件自动存放在计算机的硬盘中；
录音可通过日期、电话号码、值班人员等多种条件组合进行模糊查询，查询快速、播放清晰，播放时可以显示放音进度；
- 多方通话及会议功能：
提供按钮拨号，无需记忆电话号码；
可以存储多个会议组；
调度时以会议组的形式同时向外呼出；
可以以单个用户的方式呼出；
根据线路情况显示会议组员的情况；
调度人员可以随时插入会议；
可以任意设置会议的主席方；
可以对会议进行录音；
可以查询会议记录并放音；
可通过 110/119/122 线路进入参加会议，节省电话费用；
- 电话智能自动发布通知功能：
通知内容通过值班电话进行随意录制；
系统自动拨打被通知单位的电话，直到对方作出正确响应，或系统设置的响应时间到达为止；
对通知情况进行详细记录，已收到和未收到通知的单位将在列表中显示出来，并显示总共呼叫过的次数；
通知主题、通知情况都被存储在数据库中，便于查询历史数据；
- 电话点名功能：
各管辖单位每天定时拨打 110 进行报到，限制指定电话，对出勤情况进行自动统计，并可通过电话查询各部门点名情况，避免迟到、早退、旷工情况发生；
- 信息数据库管理：
每次报警受理过程，均自动按照 110/119/122 报警、调度打入、打出、误报等进行分类存储、管理；
114 数据库、警力分布、处警予案、值班人员、联动单位等多种数据库查询、管理。
- 统计报表打印功能：
可自动统计报警数量，打印出日、周、月报表
- 电子地图功能：
报警电话打入时，电子地图屏幕自动闪烁显示报警电话所在地的位置以及户主姓名、地址、警力、现场概况等详细信息；
可对报警点进行标注、查询；
并可对地图漫游、放大、缩小等操作；
- 金融、社区固定点报警系统：
可以同时受理各银行、证券等金融单位的固定点报警；
可以同时受理家庭等社区安全防范报警；
固定点报警优先受理；
固定点用户通过自动设备拨打 110/119/122 报警，节省电话费用；
固定点报警和 110/119/122 报警共用一套系统，无须另建接警中心；
固定点报警后自动显示用户详细信息及报警防区，并监听现场声音；
可对用户进行巡检、撤防、布防等操作；
- 一机双屏显示功能：
接警席位采用一机双屏显示方式；
一机双屏同时显示接处警信息及电子地图；
- 系统具有故障自诊断功能
- 系统各种参数设置灵活，维护简单
- 系统设有管理员密码、值班员密码双重管理密码，保证系统运行的安全性
- 其他辅助功能：
系统所有参数可以自行修改；
114 电话号码数据库修改、增加功能；
重要信息（ BP 、大哥大号码、电话号码）管理功能；
- 内部电话业务受理功能：
派出所、干警手机等本局相关单位可通过直接拨打 110/119/122 电话，系统判断为内部电话，则自动接到局内交换机上，即可接通相关科室，进行业务联系，可节省大量电话费用。
五、系统组成介绍
从硬件结构上划分，系统可分为如下几部分：
1.三警合一服务器系统：
2.接处警席位系统：
3.班长席位系统（选配）：
永锋天信
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