呼叫中心核心技术免费公开课第三课_呼叫中心

呼叫中心核心技术免费公开课第三课

2008/06/11

　　北邮CTI实验室携同北京信普飞科公司，于5月30日～6月27日举办一期面向呼叫中心技术人员和运维管理人员的免费技术公开课，课程名称为《呼叫中心核心技术》。

　　前两次课已于5月30日和6月6日举行，对呼叫中心的发展和交换机变成呼叫中心所涉及到的相关技术进行了讲解，包括交换机的秘密、排队机的出现等。

　　第三次课将于6月13日在北邮科技大厦继续进行，这次课继续对交换机变成呼叫中心和计算机发展出呼叫中心所涉及到的相关技术进行详细讲解，其中包括CTI的出现、强大的IVR功能、自动传真功能的应用、数字话机、升级到软电话、把各种硬件模块装在一起、VoIP技术带来的变革、跃跃欲试的VoIP网关、面临的问题和语音卡的诞生、座席卡的出现、天然的计算机优势、遭遇性能瓶颈等。对本次课内容感兴趣的人员可以报名参加

时　间：6月13日（本周五）9：00~12：00
地　点：北邮科技大厦4层第5会议室
联系人：高石林
报名邮箱：slgao@simperfect.com

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