《呼叫中心核心技术》 公开课第六次课现场报道及下次课上课通知
2008/07/15
《呼叫中心核心技术》公开课现在已经连续上了六次课，通过前几次课的讲解，相信大家对呼叫中心的发展已经有了一个清晰的概念，那么接下来将要深入探究此次公开课的主题——呼叫中心的本质，其中包括呼叫中心的整体架构、各项功能模块等。
图 呼叫中心本质架构图
下次课上课通知：
本周五照常在北邮科技大厦进行，对本次课感兴趣的学员可报名参加
讲课目录：
第一章、前言（已讲完）
第二章、交换机变身为呼叫中心（已讲完）
第三章、计算机变呼叫中心（已讲完）
第四章、呼叫中心的本质（下次课开始讲解）
时间：7月18日 9：00~12：00
地点：北邮科技大厦4层第5会议室
CTI论坛编辑
| 信普飞科获“最佳呼叫中心技术产品奖” 2009-09-25 |
| 信普飞科参加2009中国杭州电子信息博览会 2009-09-21 |
| 信普飞科公司总部乔迁新址 2009-09-08 |
| 搜狐客服呼叫中心—品牌企业更注重客户服务 2009-09-02 |
| 经济回暖 证券金融界刮起呼叫中心建设旋风 2009-08-18 |