郑州鼎晟科技服务于甘肃省12333公众服务热线系统_呼叫中心_政府

郑州鼎晟科技服务于甘肃省12333公众服务热线系统

2008/03/12

　　3月12日，郑州鼎晟科技有限公司与甘肃省劳动和社会保障厅在金城兰州举行了隆重的签约仪式，甘肃省政府、财政厅等各级领导莅临会场，这也是鼎晟科技服务于西北区域政府信息化建设的一个里程碑。

　　电话咨询服务中心使用由信息产业部批准的全国统一劳动保障公众服务专用电话号码“12333”。电话咨询服务系统应根据实际情况，运用人工应答、自动语音、自动传真、计算机网络、数据库等项技术，并与劳动和社会保险管理信息系统相联接，向社会提供24小时的语音服务。12333劳动保障公众服务系统主要业务功能是再就业政策的宣传和咨询服务，是人民群众与社保之间沟通信息的一个重要桥梁，是社保为民办事的一个窗口，它对实行政务公开、改进社保工作作风、进一步密切党和社保与人民群众的联系起着不可忽视的作用。

　　本次甘肃省劳动和社会保障厅12333公众服务热线，规划集中分布式坐席36个，涵盖全省14个地州。