联络中心软件一窗式操作
梁国瑞 2008/09/05
随着时代的发展,全体公民素质的提高,人们在追求温饱的同时,也逐渐的在注意服务的质量。现在不管是政府单位、行政单位还是服务行业的单位,为了减少人民群众和客户的办事时间,提高自己的办公效率,提出了“一窗式”、“一站式”服务模式。这种模式日益的受到了人民群众和客户的好评。从“一窗式”或“一站式”的服务模式中,可以反映一个比较普遍的道理,就是如果能够在同一个地方将所有事情处理完毕,就不要到其它地方在进行处理。减少了来回的时间和排队的时间。同样道理软件的操作是不是也是如此呢?CTI论坛编辑
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