深海捷SA800助力新疆广汇集团打造全国通信系统_呼叫中心_企业通信

深海捷SA800助力新疆广汇集团打造全国通信系统

2007/11/08

　　随着计算机电话（CTI）技术的发展，原本昂贵的企业通信成本终于可以得于有效的控制和降低了。尤其是大型集团公司，规模庞大，业务繁多，分公司及办事机构遍布全国及全球队，如何让这些大弄集团公司的通信变是简单、流畅，同时还降低了通信的成本，这是很多企业管理者亟待解决的问题？

　　新疆广汇实业股份有限公司成立于1999年4月10日，位于国家级乌鲁木齐经济技术开发区。 2000年，“广汇股份”在上海证券交易所挂牌上市，公司先后荣获“中国民营企业上市公司100强”、“中国上市公司治理100佳”、“中国最具生命力百强企业”、“中国优秀民营科技企业”、“中国企业信息化500强”，同时被国家工商总局授予“全国守合同、重信用企业”称号，被自治区党委、人民政府授予“先进非公有制企业”殊荣。

　　广汇集团业务遍布全国，在全国多地有分公司和办事处，业务范围涉及能源、物流、房地产、汽车销售、酒店旅游等行业，公司员工数量超过一万人。怎样才能把广汇如此大规模的通信变成集团统一通信？怎么才能降低通信成本呢？

　　首先，把来业务进行细分。根据不同行业，不同服务内容的产品进行细分，设进不同的服务中心。如广汇物流园统一客服热线，广汇汽车销售热线等；深海捷科技SA800强大的功能完全体现了现代融合通信的技术。

　　第二，集团独立；把集团通信与分公司通信独立出来。投资管理、项目合作等事宜由集团统一电话及职能部门负责；

　　第三，对外通信，设定密码与权限。要打长话，系统直接加IP电话，且只有权限与密码才能进行长话。这样一来，私话这块居高不下的问题就解决了；

　　第四，全国连网。公司在北京分公司，上海等地也都部署远程呼叫中心，与新疆总部呼叫中心进行了连网。从此，新疆总部与上海、北京的分公司之间的内部通话没有任何费用，与北京、上海等地固话、手机、小灵通话，只用付当地的市话。

　　通过广汇集团三个月的考查，最终选择深海捷科技SA800来完成施工方案。深海捷科技派出了最强的技术团队到新疆乌鲁木齐进行现场指导施工，通过一个月努力，工程发提前5天完成。由11月1日开通，并于2日顺利通过了广汇技术团进行严格的评审，并得到广汇高层的一致认同。

　　广汇集团的施工，项目之大，工期之长，施工难度之大，深海捷科技倾注公司所有资源，终于如期完成。广汇集团的完美施工，标志着深海捷科技通过两年的努力，已经具备了大型工程项目的施工能力。

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