Mixcall呼叫中心进驻湖北某别克汽车4S店_呼叫中心_系统建设

Mixcall呼叫中心进驻湖北某别克汽车4S店

2010/12/21

　　CTI论坛(ctiforum)12月21日消息（记者杨佳林）：近日，深海捷科技Mixcall呼叫中心，正式入驻湖北某别克汽车4S店。

　　深海捷科技Mixcall汽车4S店呼叫中心系统，充分利用现代通讯与计算机技术，实现了汽车4S集团（店）客户服务中心的战略转型。

　　从技术上，将传统的单一电话渠道，升级为集电话、CRM、OA、传真、E-mail、短信等于一体的融合通信系统。

　　从策略上，将传统的成本中心转变为现在的价值中心，从传统的单一部门孤军奋战到现在的跨部门协同工作。

　　从业务上，变提高客户满意度为提高客户忠诚度，变大众营销为一对一营销。

　　深海捷科技Mixcall汽车4S店呼叫中心系统，运用CTI、CC、GPS、GIS、GPRS、CRM等工具，集成产品洞察、客户洞察、渠道管理、客户获取和客户关怀等功能，重构4S集团（店）在汽车产业链中的地位，将4S集团（店）打造为Telematics产业链的核心。

CTI论坛报道