深海捷语音外呼之“第六媒体”_呼叫中心_企业

深海捷语音外呼之“第六媒体”

2011/07/08

　　CTI论坛(ctiforum)7月8日消息（记者杨佳林）：2004年被业界称为“第五媒体”的手机短信息宣传模式，进入商业广告市场，手机短信广告市场，孕育出了巨大商机，但是因其覆盖范围有限（只能为移动手机）和互动性较差，其发展空间严重缩水。语音外呼——凭借其高效率和高互动性，发展迅速，被称为“第六媒体”。深海捷语音外呼主要特点有：

　　第一，高效快捷：系统自动接通过客户，自动播报录音文件，根据外线数量，每天可外呼几万、几十万甚至几百万。

　　第二，互动营销：客户听到广告后如感兴趣可按“1”接入人工座席，增加成交率。

　　第三，减少人力成本：系统自动播放录音文件，只有感兴趣的客户才接入人工座席，很大程度上节约人力成本。

　　截至2011年5月，深海捷科技累计为全国450多家客户提供呼叫中心产品和服务，每天有超过160万个电话通过深海捷科技呼叫中心系统办理咨询、购物、售后、旅游出行、股票交易、汽车销售、维修等服务。深海捷科技Mixcall系列呼叫中心产品已广泛应用于通信运营商、政府、电视购物、快递物流、金融、旅游票务、交通、电力、教育等多个行业，包括广东移动、广西移动、创维集团、新科集团、内蒙古银联、一汽大众等企事业单位。

CTI论坛报道