网音IPS一对多平台——虚拟办公室解决方案_企业通信

网音IPS一对多平台——虚拟办公室解决方案

2010/04/26

　　为什么虚拟办公室会需要IPS？

　　如我们所了解的雷格斯，专门为一些需求短期驻留办公的商人提供配套齐全的办公室，客户可以享有电话前台代接服务，而前台电话接待是一对多的，即作为一家商务中心前台并充当所有租户的前台，服务形式办公室及虚拟办公室的供应商需求一套特殊的电话系统。网音IPS一对多平台上集成的话务控制台、电话、短信、邮件等功能，完美的解决了虚拟办公室供应商对电话系统灵活性、可定制性的要求。

　　IPS一对多平台为虚拟办公室带来什么好处？

　　电话前台代接服务（秘书服务）：一般情况下，当客户租用了您的办公室或者购买了虚拟办公室服务，您会提供一个当地的电话号码，这个电话号码能够直拨电话，同时对应商务中心其它线路是相互独立的，相互不会听到对方通话。外面的客户拨打这20条线都能转到前台。

　　当外面的客户拨打该电话时可实现：

　　1、当客户在办公室的时候，可设置电话直接打进办公室或由前台代接听，如设置由前台代接，前台电话响的同时，显示器会弹出示出对方号码，在拨什么电话，根据对方拨打的电话号码自动匹配显示该号码现阶段对应的公司资料（包括公司名，联系人，问候语等等），前台接线人员可以根据客户设定的问候语，以该公司的身份接听电话，如：“你好！我这边是ABC公司，有什么可以帮到你？”，然后接线人员可以将线路转入对应办公室或代留言。

　　2、当客户不在办公室时，客户可设置电话转到前台，前台可以以该公司身份代接电话并留言。

　　3、客户不在办办公室时，可直接设定电话转接到客户的手机号码或者转到语音留言，我们可以调用语音留言给客户。

　　4、当客户需要发收传真时，前台工作人员可以将电话转到电脑接收传真。

　　5、客户通过网站后台设定个性电话问候语，电话系系统能够自动更新，前台接线员能够通过电话系统看到客户网站后台更新的个性化问候语。

　　6、当外面客户给租户留言后，语音留言能够自动上传到客户对应的网站服务后台。

　　7、外面的客户发送传真过来是直接以电子版形式接收，能够直接上传到客户对应的网站服务后台。

　　IPS一对多部署结构图：

　　IPS一对多平台：

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