擎旗技术UcSTAR统一通信深圳航空案例_统一通信_交通_企业通信

擎旗技术UcSTAR统一通信深圳航空案例

2008/03/31

1 深圳航空介紹

　　深圳航空有限责任公司成立于1992年11月，1993年9月17日正式开航，是主要经营航空客、货、邮运输业务的股份制航空运输企业。自开航以来，连续保持了13年盈利和14年安全飞行，以安全飞行、优质服务、良好的经济效益和高效的管理模式赢得了社会的广泛赞誉。目前，深航共有近8000名员工，拥有49架客机和3架波音747全货机，开通国内国际航线130多条，有驻国内外营业部43个，设立了南宁、无锡、广州、常州、沈阳、郑州六个基地分公司和货运、工贸、广告、旅游、配餐、酒店六个二级公司，控股常州机场、管理无锡机场，与德国汉莎合资成立了翡翠国际航空货运公司，与美国梅萨合资成立了支线航空公司，与香港合资成立了公务机公司。机的航空公司。

从深航的企业文化里面摘抄的部分：

　　任何时候，自然体贴，深圳航空！
　　......
　　不争第一，只创特色，
　　诚信协作，务实高效――组织法则
　　协作共享，包容个性――团队法则
　　无界限沟通，无极限沟通，无障碍沟通
　　......

2、网络现状及遇到问题：如何为公司提高沟通和管理效率?

深航拥有全国6个基地、6个二级公司，43个全球区域营业部，如何统一管理?统一沟通是一个大的难题?

这么多基地的临时工作组想要讨论怎么办?跨距离能实现协作吗?

深航允许个别员工或者部门使用QQ或者MSN？但是如何管理这些个人IM?

数据是航空业的核心，运行多套管理系统，OA,CRM,…，N套数据N个密码?

员工出差的频率很高，遇到跨地域的就要出差?

飞行员的统一调度数据能即时有效吗?

深航的企业客户成千上万，如何推送公司促销信息?

内部沟通多用邮件，附件太大，发不出去?等待中。。。。。。

3人以上的有些议题，如能开会碰头，两分钟就能达成结论。但是预约开会时间，订会议室，与会者同时放下手头工作，离开座位，其代价远远超过两分钟。

开会、培训怎么办?需要专门的会议室预订，分散的人员集中起来也要提前预约。

出差人员、分公司人员如何保持即时有效的沟通?提高管理效率?

3 UcSTAR介紹及解決方案

　　UcSTAR ：Unified Communication Star，是深圳市擎旗信息技术有限公司推出的企业级融合通信平台。是融合多种通讯手段（IM、文件、视频、语音、EMAIL、SMS、电话、VOIP、MSN/QQ互通），融合企业的多种应用系统紧密集成（OA、CMS、ERP、EIP、Portal、网站、应用软件），交流对象和交流内容可管理，可控制，可扩展，轻松实现部署企业的统一工作平台。 UcSTAR能统一消息、统一沟通、统一管理、随意选择多种沟通手段，深航一直在找这样的一种产品，公司信息部门从上到下给予极高的重视，商务的过程也都开了绿灯，一路顺畅。

3.1第一期部署方案

3.2 UcSTAR分支互连（二期应用方案）

4 使用UcSTAR 以后

利益	可能帶來的利益		实际带来的利益		带来多少好处
N=182	提及頻次	提及率	提及頻次	提及率
减少公司内部通信费用	87	16.5%	83	18.50%	13%
减少公司内线负荷	27	5.10%	25	5.60%	9%
提高工作高效率	104	19.70%	96	21.40%	17%
减少纸张/打印	45	8.50%	40	8.90%	10%
降低出差次数/费用	10	1.90%	8	1.80%	12%(大型企业)
创造轻松办公环境	52	9.80%	34	7.60%	..
令办公室更安静	51	9.70%	37	8.20%	..
给员工提供更方便的沟通方法	140	26.53%	114	25.40%	..
其他	12	2.27%	42	2.60%	..
总提及频次	528	..	449	..	..

5主要功能汇总

5.1详细功能情况

5.2企业办公集成应用汇总

企业内部IT系统用户的集中认证、可管理、可控制

集团化部署和应用： S2S部署、垂直管理、多帐号支持

企业人性化的应用：我的部门、常用联系人、工作组支持、消息广播

互连互通功能：QQ互通、MSN互通

多种客户端体验：WEB客户端、手机客户端

专业级的视频会议功能：白板、文档共享、网页共享、程序共享

企业短信中心（SMS）：双向SMS互发，短信群组

OA、CMS、ERP、EIP、Portal、网站、应用软件等系统紧密集成

　　权限管理灵活，支持远程WEB后台管理。

6、客户反馈意见和后续工作

除了上述UcSTAR基本功能的运用，深航也看中UcSTAR是个开放式的平台，可以结合自己的管理系统和业务系统做二次开发，延伸UcSTAR的使用价值。由于是无限制版本的使用，公司内部正在向更广的范围大力推广，已经在UcSTAR的平台基础上做了些和业务结合的简单应用，并且也做了在UcSTAR平台基础上和业务系统强力融和的长期计划。

深航也正在打算把集团的下属单位一起部署到UcSTAR这个平台上来，我们也期望能有更深远和紧密的合作。

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