擎旗技术UcSTAR统一通信牵手南山科创中心案例_统一通信_企业_企业通信

擎旗技术UcSTAR统一通信牵手南山科创中心案例

2008/05/08

1.深圳南山科技创业服务中心介绍

　　深圳市南山区科技创业服务中心是深圳市南山区人民政府兴办的民营科技企业孵化器，为科技创业企业在科技成果产业化的全过程中提供全方位的服务，隶属于区科技局。中心宗旨是贯彻南山区建设“大孵化器”经济发展战略，营造民营科技企业的良好创业氛围，推动南山区高新技术产业的可持续发展。中心将为南山区的民营科技企业提供以下服务：提供优惠房租的办公场地，提供投融资、信息服务，提供有关政府职能服务，提供从专利、税收、企业管理到各类培训、交流等方面的咨询服务，开展风险投资业务，为进驻企业创造完善的运作环境和良好的创业氛围。

　　中心到目前为止已建立五个孵化基地，拥有孵化场地11.8万平方米，具有完善的配套设施，是深圳市孵化基地最多、孵化面积最大、孵化科技企业数量最多的企业孵化器。第一基地政府全额投资；第二基地企业投资、政府参股；第三基地企业全额投资；第四、第五基地企业全额投资、政府参与管理。运作模式的演变体现了政府搭台、企业唱戏的体制创新，实现了政府从管理到引导的职能转变。

2.网络现状及遇到问题：如何为公司提高沟通和管理效率？

科创中心信息化程度越来越高，工作效率须迅速加快，如何能有效迅速地提高办事效率，更好的为孵化器内企业服务？

办公环境比较松散，分布广泛，各基地之间部署结构复杂，如何实现全网化的规模？

内部沟通多用邮件，附件太大，发不出去？对方是否收到邮件？等待中……

信息化程度越来越高，运行多套管理系统OA,CRM,…，N套数据N个密码？

3人以上的有些议题，如能开会碰头，两分钟就能达成结论。但是预约开会时间，订会议室，与会者同时放下手头工作，离开座位，其代价远远超过两分钟。

开会、培训怎么办？需要专门的会议室预订，分散的人员集中起来也要提前预约。

出差人员、在外务工的人员如何保持即时有效的沟通？提高管理效率？

……

3.UcSTAR介绍及解决方案

　　UcSTAR：Unified Communication Star，是擎旗技术研发的统一通信平台，它为企业提供多种通讯手段（企业即时通信、视频、语音、邮件、短信、电话、MSN/QQ互通等），并可融合企业的各种应用系统（OA、ERP、CRM、网站、电子商务系统等）；将企业对外沟通、销售和服务、对内沟通和协作无缝整合；轻松实现无地域/时间限制的，可管理、可控制、可扩展的，集内外部沟通、服务和销售一体化的统一工作平台。此外，它也可被分离应用为企业IM及实时协作系统、多媒体呼叫中心系统、专业级的IP视频会议系统等。

　　UcSTAR能统一消息、统一控制、统一管理、扩展性能强，随意选择多种沟通手段，南山科创中心是南山区政府兴办的企业，在服务方面非常重视，信息部一直在寻找既有统一办公的平台，又能有效地提高办事效率的产品，UcSTAR的入驻，信息平台部给予极高的重视并肯定。

　　3.1 部署方案

4.主要应用UcSTAR统一通信功能

多维度的通讯录：能最快速度找到对应的人。

工作组：支持同时700或者更多的人实现畅通的有效及时沟通。

公告和广播消息：可灵活选择信息传递对象，只是需要几秒钟。

和南山科创中心已有邮件和短信集成

OA集成：数据和组织结构完全同步，公文处理也能即时有效。

协作：BBS论坛、网络硬盘、知识订阅

电话会议和点对点语言：节省成本，快速有效。

专业视频会议：总部和分支地狱随时随地享受会议级的图像和语音沟通。

5.主要功能汇总

　　5.1 详细功能情况

6.客户反馈意见和后续工作

　　通过使用UcSTAR，各部门之间的组织结构图一目了然，能够准确迅速的定位到所要找的人，沟通方便快捷，提高了办事效率，为孵化基地内企业减少了很多等待时的不必要的时间浪费，提高了企业满意度。南山科创中心平台部林先生表示在后续的工作中会继续关注UcSTAR统一通信平台，向上级推荐安装使用。为加速国内软件业的发展，深化政府指导思想尽一份绵薄之力。擎旗公司也会更加深入了解政府事业单位对此产品的需求，更好为之服务。

CTI论坛编辑