Convergys为O2升级Intervoice Media
Exchange
2009/10/12
CTI论坛(ctiforum)10月12日消息: 关系管理领域的全球领袖Convergys（纽约证券交易所股票交易代码：CVG）近日宣布英国O2公司已经升级其备受赞誉的Intervoice
[R] Media Exchange解决方案，以支持其苹果iPhone用户所使用的可视语音邮件服务。O2公司是为个人与和企业消费者提供服务的主要电信运营商，在英国拥有2070万个移动电话用户和45.7万个固定宽带用户。Media
Exchange 解决方案具有多重应用功能，允许英国O2公司通过同一平台提供可视语音邮件和传统语音邮件服务，同时大幅降低运营成本。升级协议包括硬件、软件和专业服务。
可视语音邮件受到用户的热烈推崇，是语音邮件的又一项改进。通过使用这种方便易用的业务，信息可以立即在移动设备上直接重放，而无需拨打别的号码来获取该信息。O2的苹果iPhone用户只需轻触手指就能听取、重放、快进和删除信息。
Media Exchange 是幕后工作的信使，使用与安全电子邮件类似的技术将基于语音的信息转换为传输效能更高的数据包，然后将那些信息直接传输到用户设备上。
Convergys国际业务部高级副总裁兼董事总经理Frank Sherlock表示：“当Convergys收购Intervoice及其系列解决方案时，我们就了解到包括英国O2在内的全球服务提供商都把Media
Exchange作为一项差异化的战略性新业务,由O2提供、以Media Exchange为动力、用户界面友好的可视语音邮件将最新技术置于用户的指尖之上。”
作为Convergys“关系管理”系列解决方案的一部分，Media Exchange是一个基于IP协议的多模式、多媒体通讯平台，按照设计使用公开标准和行业领先技术。Media
Exchange使运营商能为他们的用户提供先进的个性化的、语音导航的消息、视频、网络和WAP接入 — 所有这些都通过一个用户邮箱实现。用户可以通过固定电话、手机或网络轻松地接入他们所需要的服务。这些尖端应用可帮助运营商吸引新客户，增加现有客户的使用量，提高客户满意度，从而实现更高的每用户平均收入(ARPU)。
关于O2
Telefónica O2 英国有限公司是一家为个人和企业消费者提供服务的大型电信运营商，截止2009年6月30日，在英国拥有2070万个移动电话用户和45.7万个固定宽带用户。
Telefónica O2 英国有限公司作为Telefónica欧洲上市公司的一部分，是Telefónica S. A.的业务部门，拥有在英国、爱尔兰、斯洛伐克、德国和捷克的O2业务，共拥有4600万个用户。
2006年，Telefónica欧洲公司收购了英国固定宽带提供商Be*，2007年10月，O2使用Be*的网络推出了宽带服务。
O2是世界级娱乐场所The O2的冠名合作伙伴。
根据J.D. Power and Associates的《2009年英国移动和固定宽带业务研究》，O2被评为英国移动和固定宽带消费者满意度最高的公司。
2009年2月，因其在碳足迹减排的承诺以及过去三年中实现降低能耗15%方面的出色表现，O2成为碳信托标准(The Carbon Trust
Standard)官方认证的第一家英国移动运营商。
O2自2002年5月1日开始运营，如今其客户数量是英国移动网络中最多的一个。
O2的英国移动网络覆盖了英国99%的人口。其3G网络覆盖了英国人口的80%，且支持高速下行分组接入(HSDPA)，通过一个具有HSDPA功能的设备可以为客户提供高达3.6Mps的速率。
Telefónica欧洲还拥有Tesco Mobile和Tchibo Mobilfunk在英国和德国的合资公司50%的业务。
有关O2的更多信息，请访问http://mediacentre.o2.co.uk。
CTI论坛报道
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