CRM客户关系管理——经济危机下企业过冬的“救命稻草”
微软中国制造企业CRM(客户关系管理)交流研讨会圆满落幕
2008/12/25
2008年12月23日，微软金牌合作伙伴北京一维天地科技有限公司（以下简称“一维天地”）和微软公司联手打造的以“直面经济危机
共谋制造业“过冬”策略”为主题的中国制造企业CRM(客户关系管理)交流研讨会，在微软公司圆满落幕。制造行业资深专家、微软公司MBS部门产品专家、一维天地CRM产品实施专家、CTI论坛、VOIP中国、制造业信息管理等业内媒体以及近20名企业代表齐聚一堂，为全球经济危机背景下制造行业”过冬“出谋划策。
国内制造业正面临一个集体的寒冬，已经成为一个不可争辩的事实。今年上半年，有三分之二的纺织企业面临重整。一些工程企业在资金方面面临困境，甚至包括一些曾经辉煌一时的企业也不能避免。国内制造业逐渐走入薄利时代，而且面临全球化、集中化、信息化和服务化的挑战。目前，“以客户为中心的管理模式，深入挖掘客户价值”现在已经成为制造企业表现差异的重要内容之一。
在这种情况下，北京一维天地科技有限公司为了将自身CRM咨询和实施的优势发挥出来，帮助制造企业借助CRM信息管理的方式度过难关，同微软公司Dynamics部门一同举办了“中国企业先锋促进计划”的推广计划。据悉，本次研讨会就是该推广计划的首次活动。本次研讨会围绕CRM多种应用中的绩效考核为中心充分展开，同来自于机械制造、电子工业、通讯设备、高科技等行业的IT主管以及业务管理人员一同进行了经验和案例分享。在会上，微软CRM产品专家王鹏先生就微软CRM产品路线图及总体方案的精彩演讲，向与会者介绍了微软CRM产品的产品架构，产品功能以及CRM的发展趋势。来自于一维天地专门从事CRM项目实施和开发的iWS-BA团队向大家展示了一维公司在制造行业的CRM解决方案，以及在餐饮、高科技制造等多个行业中的实际案例。一维公司的客户之一——国际汽车零配件企业Asimco公司的资深IT专家李鸿申先生还分享了企业CRM及IT项目的选型及项目推进的实际实施经验。通过本次交流会，一维公司力图通过iWS-BA制造业CRM解决方案的诠释，向与会者表达CRM不仅可以为制造企业过冬“防寒保暖”，它更是一种适合更多行业更多企业的现代的信息化管理手段。
在会议的交流环节中，在座的来宾纷纷表示这样的活动非常及时，为企业在经济危机中寻找突破口指明了方向。希望一维天地和微软公司今后多组织这样的活动。与会来宾还和现场嘉宾就微软CRM产品以及iWS-BA制造业CRM解决方案的实施细节进行了认真交流。一维天地的市场负责人表示：“这样的研讨会只是我们和微软公司“中国企业先锋促进计划”系列活动的一部分。接下来我们会针对更多的行业和更多的企业来举办具有鲜明行业特点的交流研讨会，例如教育和咨询培训行业、通讯行业、高科技行业、烟草行业等，针对企业销售自动化、项目管理、订单管理、服务自动化等主题进行交流和研讨。帮助更多的企业渡过这场经济寒冬，帮助更多的企业提升企业核心竞争力，是我们最大的心愿。“
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