扎根中国市场 服务中国企业
Pervasive DI创始人Michael Hoskins专访纪实
CTI论坛记者 2008/10/15
有关数据处理整合方面的各种不同类型的技术和应用已经成为中国企业内部及呼叫中心行业中的热门话题，同时也是目前BPO业务中最基本的业务形态之一。2008年9月23日，应卓越动力软件（Solventosoft）公司的邀请，全球著名的数据整合软件提供商——Pervasive公司的高级执行长官、董事会成员、Pervasive
DI产品的创始人Michael Hoskins先生、Solvento集团的Pervasive产品线总经理、渠道VP 孙万钧先生，连同Solventosoft的高级技术团队一道，接受了国内各大媒体的采访。交谈在轻松愉快的气氛下进行，大家共同针对BI的市场前景、Pervasive的中国本土化、行业推广和应用以及关键技术等问题展开了沟通和讨论。
由于市场兴起时间不长，许多读者对此行业内相关厂商了解的不多。据Michael Hoskins先生介绍，总部位于美国德州奥斯汀的Pervasive（www.pervasive.com）公司创立于1994年，十几年来一直致力于为全球150多个国家、2000多个需要高度弹性、迅速实施以及低实施成本的中大型企业及公司部门，设计符合需求的数据基础建设软件，并成为最受信赖的市场领导者。Pervasive公司屡次获奖的软件平台是业界兼顾效率、可靠性及成本效益的最佳产品组合，可以让客户管理、整合、分析及保全他们重要的资料。Pervasive公司已经成为中大型企业及大型企业部门的资料基础建设解决方案的顶尖厂商。
接下来，Jack Sun先生介绍了Solventosoft公司的背景。Solventosoft（www.solventosoft.com）是Solvento信息科技集团的成员之一，代理了包括商务智能、知识管理、数据挖掘及数据整合等各领域一流的商业应用，提供最完善的咨询顾问服务，以丰富的产业知识和强大的技术团队，与所在地核心合作伙伴携手合作，协助企业从庞杂资料中精粹效益，为客户创造最大商机。Solventosoft是Pervasive在大中国区的独家总代理。
面对记者对整个BI市场的疑惑，Michael Hoskins先生首先介绍了市场的大致状况。他说道：“事实上这是一个非常难以统计的数字，但一些数据似乎也能够证明些什么：目前国内的软件企业，95%—98%以上都是手工编程。在IDC的一项统计结果中显示，很多国内企业在做软件开发时，要耗费大约35%的预算来作数据整合。也就是说，数据整合在中国目前是一块刚刚开垦的肥沃土地，整块土地开发成本的35%将是Pervasive和Solventosoft以及Solventosoft的其他合作伙伴携手去争取的目标。”
孙万钧先生接着补充道：“另外据业内了解，目前包括金蝶等大型软件开发商在内，数据处理这块仍然在用手工编程，暂时还没有利用到工具，然而借助Pervasive这类的工具来降低成本和风险，显然是大势所趋。可见，目前的BI市场充满了机遇。”
任何一家外国公司进入中国的时候，都会遇到同一个问题，就是如何扎根于中国？无数的事实证明了成功的关键在于外国公司的本地化。
在谈到这个问题时，Michael Hoskins先生信心十足地介绍道：“Pervasive在全球150多个国家、2000多个企业或部门都取得了良好的合作效益。目前，Pervasive作为上市公司，连续30个季度盈利，全球营业额4200万美元，业绩是非常棒的。但进入到中国之后，Pervasive会如何解决与国内企业的结合等问题，是否会因文化的差异而不适应么？——这是很多不了解Pervasive战略的人所关心的问题。实际上Pervasive在全球一直秉承‘与合作伙伴共发展’的策略，在中国，Pervasive与Solventosoft早在三年前就建立起了大中华区独家总代的合作关系。
Solventosoft的技术团队已经花费一年的时间完成了Pervasive在技术上的汉化工作。汉化实际只是Pervasive在中国实现本土化的一个方面，Pervasive还将依托Solventosoft，在能源、电信、政府、金融、保险、制造等行业开展业务推广，并委托Solventosoft继续负责Pervasive在中国的升级、维护等持续性工作。”
孙万钧先生从Solventosoft的角度出发继续介绍说：“必须要提到的是，市场前景是光明的，达成理想却不是一蹴而就的事情。Pervasive与Solventosoft的合作，将为Pervasive开启大中华区的广阔天地。目前，Solventosoft已经与用友、金蝶等大型的通用型软件公司建立了沟通，我们相信按部就班的推进会帮我们实现美好的愿景。”
目前中国正值电信重组之际，人们自然会联想到Pervasive的数据整合功能能否为电信重组中的技术面作出贡献。
Michael先生在回答这个问题时，以Pervasive在北美运营商Verizon和MCI的成功实施案例介绍了Pervasive在运营商市场上的能力。其中在MCI案例中甚至直接通过Pervasive抽取CDR详单。CDR是储存在交换机上比较难以解码的资料，Pervasive在与MCI合作的过程中，设计了将这些难解码的资料从一个系统转移到另外一个系统里去的解决方案，这是Pervasive产品系统为美国电信行业服务的一个最著名的成功案例。
孙万钧先生结合中国实际市场情况具体介绍道：“应该说电信重组对于Pervasive以及我们来说，都是一次很好的机遇。Pervasive的产品也有能力为电信行业提供服务。在我国的电信重组之后，合并业务的企业必然需要对某些业务的数据作整合、迁移、交割等工作。这绝对是一项非常复杂和繁冗的数据整合工作，Pervasive的确可以在这方面提供高水准的服务。但是目前来说，电信重组还处于行政重组阶段，数据整合应该还没有开始，我们也会一直关注这一动向，配合Pervasive在大中华区广泛推广的规划，与电信企业建立良好的合作与信任。一些电信行业的大的集成商与我们已经有了一些很好的合作。
实际上，Pervasive目前在国内的市场计划，还处于广泛推广阶段，我们关注电信行业，也关注保险、金融、能源等其他行业，此前我们也做过一些行业推广体验会，尤其在与ISV/SI做一些试探性的推广，当然也包括一些专门为电信行业服务的方案在商谈。”
数据的读取、大型数据库的检索速度等问题，一直是大家关注的焦点。记者了解到，Pervasive是一个时间悠久的产品，更具备DataRush这样的新引擎，能够实现高效地数据解读。好比电脑现在采用双核、多核来提高运算速率一样，Pervasive的产品也采取平行读数据的方式，使得数据读取速度比一般的读取提高了10-30倍。平台是基于64位平台而设计的。而对于大型数据库检索速度问题，是业界的一个著名的难题，业界通常有data
staging和join engine两种解决办法。而Pervasive的产品中有专门的技术最佳地去解决这个问题。
实际上，Pervasive在数据整合方面完成了三个动作，即一抽取，二转换，三加载，这三步确保Pervasive将好的数据抽取到报表中。
这种数据整合在保险行业、信用卡系统、呼叫中心等方面都有需求，就是将坏数据筛掉，保留好的数据，保证系统中数据的有效程度处于较高水平。
数据整合还包括数据的汇集，比如说医学信息上报，上报端可能来自县、区、市的各级医院、卫生监管部门，数据来源不同，内容不同，数据模式也可能是不够统一的。Pervasive可以通过专门的设计，使得这种看似无法整理的数据被整合到很好，使得信息呈报、预警等客户需求得到完满的实现。
在介绍以上这些Pervasive技术产品的特性时，记者还了解到了我国华南某省的12315投诉统计系统，台湾省的一家大型医院的医疗结算系统，网通的ERP系统，都是Pervasive的成功案例。
“当然，一个软件不会解决所有问题。Solventosoft作为Pervasive的大中华区独家总代理，将为Pervasive产品提供全面实时的技术支持。而且秉承Pervasive产品一贯的市场战略，Solventosoft将与客户建立共同发展的合作模式，从产品结构设计到服务费用，我们都采取开放式的态度，希望通过灵活多样的模式，能将产品和服务嵌入到客户的生产流程中。
实际上，BI在IT行业属于一个无名英雄，它应该成为软件产业很基础又很关键的一个环节，为IT产业链的建立做出贡献。
当然，我们的产品还会面向更广泛的行业提供服务，比如在基金、保险、银行、电信、能源等众多行业，相信Pervasive都能是大有可为。
此外，Solventosoft还将基于数据整合的优质服务，对现代化的国内企业提供数据挖掘、企业创收、增利及避险等方面的服务，请大家拭目以待。”Solvento集团的Pervasive产品线总经理、渠道VP
Jack Sun先生最后补充道。
是的，这是一个新兴产业，一个新兴市场，让我们拭目以待。
CTI论坛独家报道
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