飞利浦——通信新理念_统一通信_企业通信

飞利浦——通信新理念

邵亦楠 2008/12/22

　　善于捕捉机会并把握好机遇的企业，必然能在竞争中处于领先地位。而不善合理利用高科技，只会导致用户和管理者通信混乱、效率低下。任何时候，任何企业成功的关键，都是基于员工和他们高效的沟通协作能力。在由著名通信咨询公司Frost&Sullivan所主办的2008中国企业通信高峰论坛上，C114中国通信网有幸采访了飞利浦通信市场总监姚惠英女士，让我们来了解下飞利浦在统一通信方面的动向。

　　飞利浦统一通信理念

　　飞利浦通信从1983年进入中国市场以来，积累了多年市场的经验。飞利浦认为统一通信将商业应用和语音、视频、数据移动等等传统或现代通信工具的大融合，有助于推动优化企业内部业务流程，提高员工的工作效率，便于使用。其丰富的功能，能为企业大大降低成本，提高效率。与此同时，更能够促进同事、客户以及合作伙伴之间高效的沟通协作。

　　新理念RSM

　　姚女士谈到企业中不同的角色都有不同的需求，企业的CEO希望提高生产力，能够降低运营成本并且有个性价比高、稳定、可靠、安全的系统。而作为普通员工要求比较简单：好的通信系统用起来应该得心应手，到哪里都能用到这套企业通信系统，简单来说通信就是为人服务。作为每一家企业的CIO和IT经理来说，他们的考虑更多一些，不仅要想CEO的问题，也要想员工的问题，更要考虑这套通信系统是否适合企业的需要，是否适合企业自身的节奏。飞利浦拥有多年通信方面的经验，结合用户的需求推出了这样一个RSM (Real Smooth Migration)的混合式通信与纯软通信之间无缝隙整合，平滑过渡的理念，而且所有的系统（TDM, Hybrid, Pure IP）既能独立存在，又能够混合地运营在同一个呼叫处理软件包上。

　　用户体验RSM

　　飞利浦的独特之处在于所有的系统（TDM, Hybrid, Pure IP）既能独立存在，又能够混合地运营在同一个呼叫处理软件包上。打个比方，飞利浦北京办事处有500个用户，IT经理觉得VoIP纯软交换系统，听上去很好，但是不知稳定性如何，运行起来是否方便，能否先让一部分用户尝试？在飞利浦来说，是完全可以方便的操作的。先部署200个用户纯软用户，300个还保留TDM。过了一段时间，用下来觉得体验不错，那可以再移100个用户过去。最后觉得非常好，500个用户全部顺利地迁移到纯软环境。在这个过程当中最终用户不会感受到系统迁移带来的影响，完全是一个非常平滑的过渡。RSM技术带给用户不同的通信技术，一致的用户体验。

　　应用层面RSM

　　从应用层面来看，有些企业可能认为统一通信总是部署在纯软平台上的，认为统一通信是搭载在纯软上的应用。但飞利浦有RSM的技术，可以让统一通信搭载到任何一个平台上，不仅仅可以搭载在IP上，也可以搭载在hybrid 以及TDM的平台上。有很多的用户朋友觉得纯软很好，但目前不用纯软，而统一通信有很多很好的功能，想去使用。他们在想是否可以既不用升到纯软，又可以用到统一通信的功能呢？完全可以，飞利浦可以帮企业在TDM的情况下，完成统一通信的部署。飞利浦的解决方案非常灵活，非常柔性，能够给到用户需要的任何解决方案。

　　新老用户兼顾RSM

　　RSM技术，对老用户有诸多好处，我们SOPHO老用户自然能平滑过渡，保护其投资。新用户呢？我们是如何考虑的呢？我们飞利浦RSM技术意义并不仅仅针对于老用户。我们对现有的用户非常珍惜，我们愿意站在他们的角度，他们的战略层面，帮他们考虑未来的通信发展方向。但是对于新用户来说，我们的考虑在将来，现在纯软了或者统一通信进来了，这是新的技术，新的概念，新的想法，新的应用。打个不恰当的比方，过了4年，说不定有个RC，QC进来了，我们SOPHO iS3000这个平台可以让用户企业的系统一步一步地平滑过渡。那么新技术、新应用不断搭载进来，我们的平台一直在，用户不用扔掉原有的设备。也能够享受到这些新功能，新应用，新技术。

　　中小企业UC Express Suite

　　姚女士表示，飞利浦作为老牌的通信厂商，喜爱通信产品，对通信的理解也非常深刻，所以Philips Business Connect话务台软件的客户端界面还是比较特别的。这里不得不提Philips UC Express Suite 飞利浦统一通信快速入门套件，这是飞利浦专为中小企业度身打造的产品,也就是飞利浦的iS3000系统平台部署上 Philips Business Connect，而这套产品就被称为UC Express Suite。中小企业的结构比较特殊，不会有庞大的机构，人员机构比较精简，可能企业里只有一个话务员。这个话务员如果临时不能来，用了我们的这个系统，老板的秘书马上就可以调整使用话务员功能。对于公司来说，其业务和运营都不用被打断。飞利浦的系统非常灵活自由，能够让用户自由切换到想要的角色，这是应用层面的。在交换系统层面，也是非常随意的，既可以选择纯软，也可以选择TDM，非常自由。

　　绿色概念

　　飞利浦推出的RSM，因为这不仅仅是一套通信解决方案，同时还给用户带来更多的东西：避免企业重复投资，避免了资源浪费，对企业的战略投资有了一个保护。飞利浦强调可循环利用的理念，同时也非常注重环保和可持续发展。希望到了2012年的时候，能够将运营中的能源效率提高25%，飞利浦相信每个人都应该尽自己的能力，为保护地球做出自己的贡献。

　　应用统一通信面对金融风暴

　　飞利浦当时做研发的时候就站在用户的角度，认为RSM技术能够一步一步帮助企业，根据企业自己的节奏，稳步走到纯IP的环境下。这个技术在现在的严冬时代，显得特别有意义。因为大部分企业的投资，包括是通信方面的投资，相对会变得比较谨慎。飞利浦能够帮助企业的CIO或者IT经理解决很头疼的问题，在一个合理的价格和强大功能之间找到一个平衡点。飞利浦的RSM整合了企业现有的资源，帮助企业控制在合适的预算里面，尽享统一通信带来的便利和好处。如降低成本，让员工工作起来得心应手，出差的时候非常方便，大大的提高了工作效率以及移动或远程员工之间的协作。飞利浦贴心为您打造适合您企业业务节奏的专业通信解决方案，以期利用企业现有资源，优化企业的业务流程，获得直接或间接的业务利润，帮助您的企业稳步过冬。

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