医疗机构采用飞利浦SOPHO BCT呼叫中心系统
2010/12/02
众所周知,我国是一个医疗资源相对短缺的国度,然而新思想、新技术的引入无疑给苦苦等待的患者、无奈又无辜的医生、渴望彻底解决问题的政府带来了一缕曙光。上海某融医、教、研于一体的现代化综合性教学医院(建于1958年),最近引入飞利浦SOPHO(思孚) BCT(Business ConneCT)呼叫中心系统,该系统以呼叫中心系统为基础,通过建立呼叫中心,在保障提供优质话务服务基础上,为病人提供自动预约挂号、自动信息查询、业务咨询、投诉建议等服务,来构建医院数字化的服务环境。千龙网
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