Exact Synergy CRM助企业全面掌控市场活动管理
2009/06/18
市场营销活动是企业赖以生存和发展的重要手段，以客户为中心的发展战略逐渐成为了企业开展多元化市场活动的主导，面临着日趋激烈的商业竞争，企业正积极地调整应变策略，寻求各种有效手段尽可能节约活动成本，提高每次市场活动的效力，深入挖掘客户的价值。在实际操作中，不少企业往往会遇到类似的难题，如：缺乏有效的机制保证市场活动的执行质量、难以客观地对活动效果做出评估，以及对市场活动中获得的销售机会缺乏有力掌控。
作为拥有20多年商业实践经验的荷兰Exact公司，其为客户提供的的Exact Synergy CRM是一套以360度洞察企业为鲜明特色的分析型CRM，它把与客户管理紧密相关的工作流、知识管理、项目管理等功能高度集成在一起，为企业建立全方位的市场活动管理体系，把开展活动中所面临的难题各个击破。
首先，在保证活动执行效果方面，Exact CRM具备了强大的客户细分工具，便于客户按需选择和定义目标群体，针对不同的细分市场制定相应的市场活动策略与计划，从源头保证活动开展的质量。
通过安全的门户功能让市场活动的参与者：企业员工、客户、广告代理商、合作伙伴等在各自的权限控制下直接访问信息，结合灵活的工作流功能，实现开放式的实时协作平台，从而简化流程，确保市场活动高效有序地执行。
可自定义的图形面板能够在同一个页面中显示任务、报表、机会以及潜在问题，整合了项目管理功能，可控制营销活动和掌握项目成员的进度和规划，让市场计划和预测一目了然。市场活动产生的相关财务交易能得到全程监控，规范化审批流程。
其次，Exact CRM可及时帮助企业对活动效果作出基于事实的客观评估，它内嵌了强大的商业智能分析工具Exact EBA，通过挖掘和分析不同活动所带来的销售线索和潜在客户等信息，从而量化地评估每项市场活动的效果，归纳出效益最高的潜在客户来源以及相关活动，为后续的市场活动决策支持提供客观实用的数据基础和经验。
最后，也是最重要的一环，企业通过市场活动获得了宝贵的潜在客户资源和销售机会，利用Synergy CRM的网络界面，可以轻松地批量导入这些数据加以管理。通过工作流灵活分配和跟踪销售机会，提升销售团队的工作效率；销售机会管理能帮助企业规范销售流程，集中管理客户信息，让客户资源不随人员流动而流失；特有的“销售漏斗”功能可清晰地了解到每一个销售周期中可能产生的签单机会，方便制定灵活的销售策略，完成预期销售目标。
已经在全球多家公司成功实施的Exact Synergy CRM，简化了市场活动的管理流程，并且使整个流程清晰可控，促进销售机会向企业效益的转化，结合其强大的自定义分析功能和可拓展性，从而带动企业的整体客户管理流程更便捷高效。
CTI论坛报道
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