美国国际客户管理学院（ICMI）经典课程培训
2011/04/02
应CCCS客户联络中心标准委员会的邀请，美国呼叫中心管理学院（ICMI）总裁布拉德•克里福兰先生于2005年－2006年两度来华，作为特邀嘉宾参加 年度中国国际呼叫中心与客户关系管理大会（ICC China），发表主题演讲，并在上海讲授ICMI的经典课程——高效的呼叫中心运营管理基本知识与技能。
图：ICMI经典课程培训1 图：ICMI总裁 布拉德•克里福兰
图：ICMI经典课程培训2、3
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