UniMedia MSIX座席控件Javascript调用实例_呼叫中心_CT中间件

UniMedia MSIX座席控件Javascript调用实例解析

2009/05/27

1.目标功能
　　在网页中通过Javascript实现来话通知和电话应答。

2.JavaScript调用实例

<html>
<head>
<title>Demo</title>
<script language=javascript>
//初始化控件
function doInit()
{
//获得控件
var MSI = document.getElementById("msictl");
//设置连接信息
MSI.SetConnInfo("192.168.1.1", 10089);
//设置绑定的DN号
MSI.SetDN("1000");
//启动MSI
MSI.Start();
}

//登录操作
function doLogin()
{
//登录
var MSI = document.getElementById("msictl");
var ret = MSI.Login(0, 1000, 1, 0, "2000", "1", "xms", "");
if (ret == -1)
{
alert("登录失败:" + MSI.GetLastErrorCauseDesc());
}
else
{
alert("登录成功!");
}
}

//应答操作
function doAnswer()
{
//获得控件
var MSI = document.getElementById("msictl");
//MSI摘机
var ret = MSI.SetHookStatus(0, 2); //1-onhook, 2-offhook
if (ret != 0)//控件方法调用失败，显示失败信息
{
alert("应答错误:" + MSI.GetLastErrorCauseDesc());
}
}

//来话处理函数
function MSI_OnCallIncome(AlertingDN, CallingDN, CalledDN, UUD)
{
alert(“来电话了！”)
}
</script>

<script for="msictl" language="JavaScript" event="OnCallIncome(AlertingDN, CallingDN, CalledDN, UUD)">
MSI_OnCallIncome(AlertingDN, CallingDN, CalledDN, UUD);
</script>

<script for="msictl" language="JavaScript" event="OnLogin(MsgID, SuccFlag, ErrorCause, AgentID)">
if (SuccFlag == 0)
{
alert("话务员登录成功");
}
else
{
var MSI = document.getElementById("msictl");
alert("话务员登录失败: " + MSI.GetLastErrorCauseDesc());
}
</script>

<input name="ButtonInit" type="button" id="ButtonInit"
onclick="doInit()" value="控件初始化"/>
<input name="ButtonLogin" type="button" id="ButtonLogin"
onclick="doLogin()" value="座席登录"/>
<input name="ButtonAnswer" type="button" id="ButtonAnswer"
onclick="doAnswer()" value="应答来话"/>
</body>
</html>

说明：

1.先初始化控件，然后登录座席，登录成功后打内线电话1000或通过ACD分配到1000，应答来话即可；
2.SetConnInfo/SetDN/Start等函数都有事件返回，可判断是否成功；
3.具体API以及事件的用法请参考开发文档。

CTI论坛报道