上海脉信为江苏新城地产建设客户服务呼叫中心_呼叫中心

上海脉信为江苏新城地产建设客户服务呼叫中心

2009/12/18

　　CTI论坛(ctiforum)12月18日消息（记者张尘）：日前，上海脉信为江苏新城地产建设客户服务呼叫中心。

　　江苏新城地产股份有限公司，创立于1993年，成长于常州，发展于长三角。于2001年上市，是江苏省第一家以房地产开发与经营为主营业务的上市公司，股票代码900950，公司注册资本10.6亿元，具有房地产开发企业一级资质。截止2008年底，总资产119亿元，现有员工3000人。

　　新城地产在多方的选择和比较后，最终选择了上海脉信作为新城地产客户服务呼叫中心建设的提供商。脉信为该项目提供了IVR语音导航、活动通告、业务受理、客户投诉建议等功能，为新城与客户之间的沟通提供了优质高效的桥梁。

　　上海脉信一直致力把帮助企业提高服务效率作为自己的使命，在参照国内外企业的先进管理经验、融入客户关系管理(CRM)理念、率先自主研制第五代多媒体呼叫中心系统，它的特点是通过电话、传真、邮件、E-mail、手机、短消息、Web、VOIP等方式来实施产品销售和客户服务，并且通过中心数库收集、处理并分析各种各样的客户信息，最后将分析报告递交给公司决策部门，这种周到、快捷、全方位的服务，为客户与企业之间架起一座密切联系的桥梁。

CTI论坛报道