全胜通讯中标悦因酒店客服呼叫中心系统项目_呼叫中心_系统建设

全胜通讯中标悦因酒店客服呼叫中心系统项目

2011/10/14

　　CTI论坛(ctiforum)10月14日消息（记者张洁):杭州悦因酒店管理有限公司诞生于2011年，总部设在杭州西子湖畔，以隐居西湖系列高端度假酒店为起点，通过酒店与会所贴心服务为客户提供一段诗意的曼妙时光。

　　悦因以独特的隐居理念、品牌化经营、以及无障碍无干扰地品质服务，使其在酒店如林、会所云集的杭州脱颖而出，并不断升华。

　　2011年，悦因以隐居西湖项目为开端，有条不紊地在西湖景区周边多个原始住宅社区进行深耕开发，旗下已拥有覆盖4个社区10余座精品酒店60余间客房。各酒店风格迥异，既有美式、地中海式等异域古典气息，也有古朴雅致的中、日之风。多元化、包容性极强的隐居西湖系列将使每个人都能找到自己所钟爱的理想场所。

　　新的隐居住品于2011年7月起陆续开放面世，来宾将在西湖畔尽收世界之美于眼底。在确保客人获得难忘入住体验的同时，我们将以轻松愉悦的隐居生活和亲切优雅的人生态度重新诠释高端住品的内涵。我们真诚希望对于每一位客人而言，悦因的每一位住品都意味着一个宁静的栖息港湾和不同凡响的生活方式。

　　在隐居中，阅读西湖之上的一千零一夜。

　　悦因酒店此次建立客服呼叫中心系统，为了更好的服务于广大客户，提升酒店形象提高服务效率。其中实现了IVR会员验证自动语音导航、ACD排队、软电话、录音、报表、业务咨询、投诉、知识库、通话记录、黑名单管理、权限管理、通讯录管理及合作伙伴管理等。全胜通讯公司与悦因酒店对需求进行了细致的了解和沟通，最终制定了适合悦因酒店量身定制的全套解决方案，得到了悦因酒店领导的欣赏和认可。

　　全胜通讯之前为布丁酒店成功实施了客服呼叫中心系统，在酒店行业积累了丰富的实施经验，全胜会在酒店行业继续开拓前行，为酒店行业客服质量提供更优质的平台和服务。

CTI论坛报道