JUST呼叫中心系统助力清华研究院再扩200席_系统建设

JUST呼叫中心系统助力清华研究院再扩200席

2011/05/20

　　CTI论坛(ctiforum)5月20日消息（记者张洁):清华大学研究院是清华大学与深圳市合作共同成立的科研和人才培育机构，前期主要依靠传统热线电话，手工保存客户资料的方式进行招生，不但效率低下、容易出错，还经常出现撞单，内部管理也比较混乱。

　　基于此种情况，清华研究院决定建设一套现代化的呼叫中心系统，改善现有营销模式。从2009年中开始，清华研究院就开始为呼叫中心寻找设备提供商。考评因素包括：设备稳定性、实用性、扩容性、开发能力、售后服务能力等综合实力，经过多方考察，最终选择了JUST呼叫中心系统。

　　2009年底一期工程就上线90坐席。经过3个多月的试运行，JUST呼叫中心系统有效的解决了业务员相互撞单的问题，提高了市场开拓的效率和准确性，提升了机构内部管理的可控性和有效性，清华研究院的整体服务能力、市场拓展能力得到了极大的提高。借助JUST呼叫中心平台，清华培训机构一跃成为培训行业的领航者。

　　2010年，清华研究院深圳再扩90坐席，东莞新建30坐席。充分显示了JUST呼叫中心灵活的扩展性。

　　随着业务的发展，清华研究院目前已经走出深圳，业务覆盖面向整个珠三角地区，内地分点也在洽谈中。

　　2011年5月，清华研究院与集时通讯签订合同，深圳、东莞、广州共200坐席的呼叫中心系统即将上线。其中深圳新增系统与原系统将采取独立管理、共享资源的模式，这充分显示了集时通讯的先进的技术水平。

　　2011年，清华研究院各分点陆续建设中，相信JUST呼叫中心系统会陪伴清华研究院一起成长，共创美好未来。

CTI论坛报道