因特网多主体技术及柔性设计理念助飞呼叫中心中间件市场发展
2005/12/19
目前国内呼叫中心软件在实施过程中常遇到众多问题的困绕,如用户需求不明确、数据库不完全开放及变更、原码重用性差及系统推广困难、对人员技术的高水平要求等。随着软件、硬件、网络以及业务种类和规模发生着日新月异的变化,呼叫中心中间件的发展正面临着巨大挑战。北京讯鸟软件公司供稿 CTI论坛编辑
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