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TurboCRM在电子设备行业的成功应用

2001/09/26

近日，国内从事晶体器件生产经营的著名厂商北京科瑞思特电子有限公司签约TurboCRM信息科技有限公司（www.turbocrm.com），将在全公司销售部、客户服务部及生产计划部全面实施TurboCRM客户关系管理系统，实现市场、销售、服务一体化管理。

北京科瑞思特电子有限公司是一家主要从事晶体器件生产经营的合资企业，其产品在国内市场有很高的占有率，产品一半以上出口欧美、东南亚等地区。多年来公司以 “付出自己百分之百的努力，得到用户百分之百的满意”为服务宗旨，销售业绩逐年攀升。

然而，随着企业规模的不断扩大、企业内外部竞争压力的不断增加，企业原有的一些管理模式明显不能满足电子设备行业在全球化竞争时代的内在管理需求。例如，如何对业务人员进行有效管理，调动其工作的积极性；如何提高销售效率，缩短销售周期；如何随时统计销售回款状况、实时跟踪退货状况；如何对市场活动进行效果评估；如何及时地为公司领导提供完整的、具有说服力的分析决策依据等。

鉴于此，公司领导及时作出采用先进的企业管理软件助力企业信息化建设，增强企业在全球化竞争时代的管理竞争力的决策，专门成立了项目小组，对国内主要的客户关系管理软件厂商进行了深入细致的考察，在综合考虑了厂商的产品、技术、实施服务、管理咨询实力以及公司长远发展前景等方面之后，最终决定采用TurboCRM客户关系管理系统。

TurboCRM公司是中国最大的CRM产品及应用解决方案供应商，产品自去年上市以来已经为上百家企业客户成功实施了TurboCRM客户关系管理系统。此次，本着全面规划，分步实施的原则，TurboCRM将首先为客户设计了一套先进合理的业务流程，以实现以下重点应用目标：客户资源的统一管理、分析；部门内部工作的协同；为市场业务拓展提供量化的、科学的数据决策依据；提高挖掘潜在客户的能力；实施客户全生命周期管理；缩短销售周期；提高对客户的服务质量和客户忠诚度等。

此次，北京科瑞思特电子有限公司通过采用TurboCRM客户关系管理系统逐步实现公司企业的信息化，将公司推向一个新的发展阶段，取得更大的经济效益，成长为中国电子设备行业的龙头企业。

TurboCRM供稿 CTI论坛编辑