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TurboCRM落户深圳东进

2001/11/22

日前，深圳市东进通讯技术股份有限公司实施TurboCRM信息科技有限公司（www.turbocrm.com）的TurboCRM客户关系管理系统获得成功。通过系统，深圳东进公司建立完善的客户关系管理系统，围绕客户这一企业最重要的资源，实现了其市场、销售、服务部门信息流、物流和资金流的一体化管理。

深圳东进是国内最早专业从事计算机电话集成基础硬件产品的研发企业，是该领域技术和市场的倡导者和领先者，其产品在金融证券领域的市场占有率高达80%， MDR数字录音设备在航空管制、电力调度等重要应用领域也占有绝对的市场份额。

深圳东进近年的年平均增长率超过50%，企业规模迅速壮大。企业领导意识到亟需对企业的管理规范进行重新规划与设计，并建立与企业未来发展相适应的信息化平台。他们对国内外多家CRM软件厂商进行了深入细致的考察与评估，在综合考虑了厂商的产品技术、行业成功应用、实施服务以及公司长远发展前景等方面之后，最终决定采用TurboCRM客户关系管理专家V2.0企业版。

根据深圳东进目前的业务需求，TurboCRM公司将实施重点集中在以下几方面：

首先，理顺和规范销售、市场、服务等部门现有工作流程，实现各部门的业务自动化。例如，通过TurboCRM客户关系管理专家V2.0企业版的订单管理实现订单的在线审批和执行。系统可以为不同员工设定在线报价或签约时可以报出的最低价格折扣率，员工可以完成正常价格权限下的订单执行和相关业务管理。对于不在授权折扣权限范围内的报价或订单，再利用系统递交上级审批后，进入正常订单执行流程。这就大大提高了信息传递的效率，减少业务工作的延误。

其次，将销售、市场、服务等部门的业务进行整合，统一在同一操作平台上，消除了部门之间的信息孤岛，实现业务信息的共享，形成有机的整体，提升企业的整体运营效率。

第三，通过TurboCRM客户关系管理专家V2.0企业版的存货管理功能，实现深圳东进对各地分公司库存信息的实时监控和管理。使企业可以迅速了解各地的出入库情况，方便进行各仓库之间的调拨；系统可分析出不同仓库各种产品的存货周期及超储短缺状况，以便企业合理协调采购；实现企业对各个仓库库存情况的有效控制。

深圳东进公司的领导层对TurboCRM客户关系管理专家系统的实施效果十分满意。他们表示，通过系统实施，企业建立了更加完整的客户关系管理平台，提升了企业竞争力，为企业跨入国际化先进企业的行列奠定坚实的基础。

TurboCR供稿 CTI论坛编辑